Koronawirus w hotelu – Lighthouse organizuje otwarte spotkanie dla branży poświęcone zarządzaniu kryzysowemu
Agencja Lighthouse organizuje bezpłatne spotkanie dla branży hotelarskiej w związku z epidemią koronawirusa. 13 marca 2020 roku przedstawiciele agencji powiedzą o tym, jak hotel może przygotować się na kryzys wywołany koronawirusem.
W tej chwili w Polsce potwierdzono 18 przypadków zarażenia koronawirusem, rząd poinformował o odwołaniu wszystkich imprez masowych. Zawieszone są loty do Włoch, odwoływane targi i konferencje.
„Podobnie jednak jak w przypadku grup osób, dla których zarażenie koronawirusem jest daleko bardziej niebezpieczne niż dla reszty populacji, istnieją branże gospodarki, dla których skutki epidemii będą nie tylko bolesne w przyszłości, ale są już odczuwalne tu i teraz i to nie tylko z powodów stricte operacyjnych (takich jak nagła rezygnacja z organizacji konferencji na 300 osób w hotelu X). Te branże tu i teraz muszą stanąć twarzą w twarz nie tylko z wyzwaniami dla biznesu, ale także z poważnym, nieidentyfikowanym wcześniej ryzykiem reputacyjnym” – podkreśla Magda Zwolińska, partner w Lighthouse. Jedną z takich branż jest turystyka i hotelarstwo – zwraca uwagę agencja.
Podczas spotkania mowa będzie o tym, jak zachować się, kiedy w hotelu stwierdzony zostanie przypadek zarażenia. Tematem będzie przygotowanie na kwarantannę, ale także – na relacje gości udostępniane w mediach społecznościowych, doniesienia prasowe i medialne opisy historii osób, które znalazły się w danym hotelu. Mowa będzie także o przygotowaniu na pytania i zainteresowanie dziennikarzy, którzy będą śledzić wydarzenia 24 godziny na dobę, oraz na kontakt ze strony rodzin osób poddanych kwarantannie. Wśród potencjalnych problemów pojawić się mogą także kwestie odwołanych imprez czy konferencji i oczekiwania rekompensaty z tym związanej, a także – spadek notowań akcji.
Agencja podpowie, jak przygotować się na taki kryzys, kogo poinformować w pierwszej kolejności, co mówić gościom, ich rodzinom, pracownikom czy właścicielom, oraz jak komunikować się w internecie, by nie nadszarpnąć reputacji.
13 marca w godzinach o 9:30 w biurze Lighthouse przy ul. Grochowskiej 306/308 agencja opowie o tym, jak przygotować się do kryzysu związanego z koronawirusem. Spotkanie ma charakter otwarty, obowiązuje kolejność zgłoszeń (dostępne jest 10 darmowych miejsc, jednak – jak podaje Lighthouse – w przypadku większego zainteresowania będą organizowane dodatkowe spotkania w innych terminach).
Zgłoszenia: koronawirus@lhse.pl, tel: +48 509 855 409, Agnieszka Krysztofowicz, Senior Project Manager Lighthouse.