W mediach
Publikacje miały zostać oflagowane przez pomyłkę...
Grzegorz Żurawski na łamach Służby Zdrowia opisuje, w jaki sposób postępować w sytuacjach zagrażających wizerunkowi i wiarygodności firmy. „Początek kryzysu jest kluczowy dla jego przebiegu. Organizacje nieprzygotowane na taką sytuację popełniają najwięcej błędów w pierwszych godzinach” – pisze Żurawski. Zaznacza on, że są to najczęściej błędy związane z komunikacją.
Autor artykułu radzi, aby przygotować szczegółowe procedury postępowania w przypadku sytuacji kryzysowych. Pierwszy etap polega na rozpoznaniu sytuacji i powołaniu sztabu kryzysowego oraz wyznaczeniu osoby odpowiedzialnej za...
„Anty site’y oznaczają kres ery, kiedy to swoje niezadowolenie można było, co najwyżej przekazać rodzinie lub znajomym. Teraz odbiorcami osobistego czarnego PR mogą być miliony” – pisze Przemysław Kobus w Marketingu w Praktyce. Zauważa on, że dzięki rozwojowi internetu konsumenci mają dostęp do pełnej informacji na temat działalności firmy i jej produktów.
Konsumenci docierają nie tylko do pozytywnych informacji promocyjnych, ale również do negatywnych opinii umieszczanych w internecie przez innych użytkowników, dlatego trudno coś przed nimi ukryć. Dla osób zajmujących się marketingiem i...
Na łamach Metropolu Wiesław Gałązka komentuje wizerunek prezydenta Lecha Kaczyńskiego. „PR prezydenta szwankuje, położyłbym to na karb charakteru Kaczyńskiego, który jawi się jako podejrzliwy, otaczający się ludźmi według zasady BMW – bierny, mierny, ale wierny” - mówi Gałązka. Zauważa on, że w ostatnim „wystąpieniu do narodu”, nie znalazło się nic, co mogłoby wpłynąć na emocje.
Komentuje również powrót Bielana i Kamińskiego, którzy mają pomóc prezydentowi poprawić wizerunek. Uważa, że przeprowadzane zmiany nie mogą być rewolucyjne, a prezydent powinien przede wszystkim słuchać rad swoich...
W Marketingu w Praktyce czytamy o potrzebie promocji i marketingu w działaniach kulturalnych. Zdaniem autora artykułu, Piotra Zawadzkiego, przy coraz większej komercjalizacji kultury ideowcy muszą przekształcić się w menedżerów, a instytucje kultury – w sprawnie działające przedsiębiorstwa. Dlatego w plan przygotowań przedstawienia czy koncertu powinno się włączyć działania promocyjne.
Nie wystarcza już plakat czy ulotka, trzeba dotrzeć do mediów, zwłaszcza lokalnych i do internetu. „Zdobycie widzów, a także wcześniej sponsorów, wymaga (…) podjęcia zintegrowanych działań w zakresie szeroko...
Bartosz Dyląg na łamach Pulsu Biznesu pisze o działaniach na rzecz poprawy wizerunku podejmowanych przez branżę windykacyjną. Firmy zajmujące się odzyskiwaniem wierzytelności starają się o to, by pozbyć się negatywnych skojarzeń związanych z prowadzoną przez nie działalnością. Dlatego branża tworzy kodeksy działania i dobrych praktyk oraz zwraca uwagę na kwalifikacje pracujących w niej osób.
„Zdaniem przedstawicieli firm windykacyjnych, do przeszłości odchodzi stereotypowe postrzeganie specjalisty od odzyskiwania długów, jako osiłka w dresie i z kijem bejsbolowym, który stosuje wszelkie, nie...
„Samorządowcy coraz lepiej radzą sobie z komunikacją z inwestorami, turystami i mieszkańcami” – czytamy na łamach Pulsu Biznesu. Jak mówi Paulina Bednarz z biura programu Gmina Fair Play: „Gminy i miasta, w większym stopniu niż dotychczas, zaczęły dostrzegać korzyści promocji. Prowadzą wyspecjalizowane komórki marketingowe i public relations”. Wachlarz wykorzystywanych przez nie możliwości jest bardzo szeroki.
„Samorządy wydają gazety lokalne, publikują wywiady z władzami, plany inwestycyjne i czasem nawet nie zdają sobie sprawy, że to public relations” – mówi Marta Nowicka z agencji Fleishman...
Puls Biznesu zamieścił artykuł na temat wyjazdów integracyjnych jako środka na poprawienie komunikacji w firmie. Ewa Kulesza, autorka artykułu, pisze, że rynek wypraw integracyjnych rośnie w Polsce o około 3-5% rocznie. Celem takich wyjazdów jest przede wszystkim poprawa komunikacji w zespole, nagrodzenie wyróżniających się pracowników lub szkolenia.
Kulesza przypomina jednak, że taki wyjazd nie jest antidotum na wszystkie problemy panujące w firmie. „Nawet najlepszy wyjazd integracyjny nie uzdrowi złej atmosfery w firmie, w której pracowników traktuje się instrumentalnie, a jedyną osob...
Na temat sposobów radzenia sobie z kryzysem dotykającym marki czytamy na łamach magazynu proMarka. Jak pisze Monika Jasłowska, autorka artykułu, większość sytuacji kryzysowych można przewidzieć, a tylko jedna trzecia z nich pojawia się nagle i niespodziewanie. Ważne jest, aby pamiętać, że skala wpływu negatywnych publikacji jest bardzo duża, gdyż niosą one szybki przekaz i trafiają do szerokiego kręgu odbiorców.
Najbardziej wrażliwą grupą na pojawiające się negatywne publikacje w mediach są najmłodsi konsumenci – aż 53% z nich może zrezygnować z zakupu produktu. Negatywne publikacje w...