Ze świata
Producent aut zwrócił uwagę na...
Rola mediów społecznościowych w prowadzeniu firmy to przede wszystkim budowanie relacji z konsumentem. „Na to potrzeba czasu” - twierdzi Spencer Tyler, współzałożyciel, szef produkcji w CPofA (Continuity Publishers of America).
Jak podkreśla autorka tekstu, Alyson Shontell, największym błędem osób odpowiedzialnych za prowadzenie social mediów w danej firmie jest przede wszystkim niedostosowywanie się do potrzeb i oczekiwań konsumentów. Brak konkretnych odpowiedzi na pytania użytkowników, brak reakcji na prośby i komentarze czy też przesadne skupianie się na autopromocji stanowią poważny...
„Potyczka między Walmartem i New York Timesem to kolejny przykład na to, że firmy powinny blogować” – czytamy na blogu publicityhound.com. Największa amerykańska sieć handlowa postanowiła sprostować artykuł z NYT. Jednak zamiast napisać do autora materiału, Walmart opublikował na swoim blogu przedruk tekstu… z zaznaczonymi na czerwono uwagami.
Artykuł dotyczył „upokarzających” warunków finansowych, oferowanych przez sieć swoim pracownikom. Publikacja pojawiła się na łamach gazety 19 czerwca. Dzień później na firmowym blogu Walmarta odpowiedział na nią David Tovar, wiceprezes ds. komunikacji...
Twórca badania dotyczącego emocji użytkowników Facebooka odpowiedział krytykom tego doświadczenia. Jak zaznaczył Adam Kramer, polegało ono jedynie na niewielkiej ingerencji w kolejność aktualności wyświetlanych przez użytkowników Facebooka.
„Planując i przygotowując ten eksperyment, nie chcieliśmy nikogo denerwować. Rozumiem, czemu niektórzy ludzie mają co do niego wątpliwości. Zarówno ja sam, jak i współautorzy badania, wyrażamy ubolewanie ze względu na formę, w jakiej został zredagowany artykuł dotyczący eksperymentu i niepokój przez niego wywołany. Stwierdzając po fakcie, korzyści płynące z...
W styczniu 2012 roku Facebook analizował wiadomości, które pojawiały się na stronie aktualności blisko 700 tys. użytkowników tego serwisu. Badacze prowadzący projekt obserwowali wpływ tych treści na emocje internautów. Okazało się, że sami nimi manipulowali, poprzez dodawanie i redukowanie pozytywnych informacji.
Jak wynika z badania, które trwało tydzień, użytkownicy Facebooka częściej dzielą się pozytywnymi treściami. W przeanalizowanych postach znalazły się 122 mln słów. Z tego 4 mln miały pozytywny wydźwięk, natomiast negatywny charakter miało 1,8 mln słów).
Badacze Facebooka chcieli także...
W maju amerykańskie media obiegła informacja o trzylatce pogryzionej przez psy, która została wyproszona z KFC, bo jej blizny „straszyły klientów”. Jak informuje serwis nydailynews.com, do zdarzenia prawdopodobnie nigdy nie doszło, a rodzina dziewczynki dzięki tej historii zebrała pieniądze na jej operację.
Dzięki nagłośnieniu całej historii babcia dziewczynki zebrała 135 tys. dolarów, kolejne 30 tys. zadeklarowało KFC i zaoferowano darmowe operacje plastyczne. Po tym, jak historia pojawiła się w mediach, KFC przeprowadziło dochodzenie w sprawie skandalicznego zachowania swojej obsługi...
Jak wynika z analizy firmy Shareaholic, w kwestii generowania ruchu na stronach Google ma ogromną przewagę nad innymi wyszukiwarkami. Jednak jej użytkownicy po wejściu na wyszukaną stronę szybko ją opuszczają i generują mniej odsłon niż w przypadku internautów korzystających z innych wyszukiwarek.
Shareaholic przez pół roku zbierało dane dotyczące ruchu na ponad 300 tysiącach stron, odwiedzanych miesięcznie przez ponad 400 mln unikalnych użytkowników. Co nie jest zaskoczeniem, wśród wyszukiwarek prym wiedzie Google, które odpowiadało za ponad 30 proc. wszystkich przekierowań na obserwowane...
Facebook robi wszystko, aby dyskusja o najbardziej aktualnych wydarzeniach przeniosła się właśnie do tego serwisu. Dlatego, jak czytamy w serwisie Techcrunch.com, społecznościowy gigant zatrudnia inżynierów i przejmuje start-upy, aby dane dotyczące facebookowej dyskusji o najświeższych wydarzeniach można było wykorzystać w innych mediach.
W efekcie Facebook nawiązał współpracę m.in. z emitowanym w stacji NBC programem The Today Show. W jego trakcie na wielkim ekranie będzie pojawiać się ranking najpopularniejszych tematów, aktualnie dyskutowanych na Facebooku. Za pośrednictwem tego serwisu...
W maju 2013 roku sieć hoteli Ritz-Carlton zainwestowała w promocję swojej facebookowej strony. Po kilku dniach niepocieszeni managerowie zatrzymali kampanię. Jak czytamy w The Wall Street Journal Europe, nie dlatego, że nie byli zadowoleni z efektów. Wręcz przeciwnie, nowych fanów przybyło zbyt wielu i zbyt szybko.
„Obawialiśmy się, że spadnie zaangażowanie naszych fanów” – tłumaczy na łamach gazety Allison Sitch, wicedyrektor ds. PR Ritz-Carlton. Obecnie facebookową stronę sieci polubiło prawie pół miliona osób, kilkukrotnie mniej od niektórych konkurentów. Ritz-Carlton skupił się jednak nie...