Artykuły
Gdy marketingowcy zbierają się by obgadać „najnowsze trendy” rozmowa często schodzi na marketing szeptany (word-of-mouth marketing, WOM). Ale jak wiele modnych pojęć, ten pomysł nie jest nowością i istnieje już od jakiegoś czasu. Dla większości z nas funkcjonuje on pod tradycyjną nazwą: chwyt reklamowy.
W typowym studium przypadku z buzz marketingu czytamy o umiejętnym i przemyślanym „rozsianiu” informacji o produkcie wśród pojedynczych osób (czasem niejawnie, co wzbudza pytania natury etycznej), ale prawdziwą miarą sukcesu jest to, czy wiadomość rozpowszechniona pocztą pantoflową zostanie...
Po sformułowaniu strategii działań public relations przed nami kolejny etap tworzenia propozycji działań PR – taktyki. Taktyka to konkretne narzędzia PR-owskie, które pozwolą wprowadzić w życie rozwiązanie problemu, jakie sugeruje strategia public relations.
Jeśli grup docelowych bezpośrednich jest kilka, narzędzia public relations powinny być pogrupowane w programy odpowiednie dla każdej z tych grup (na przykład program działań public relations do pracowników firmy, program komunikacji korporacyjnej, program komunikacji dla marki A, marki B etc.). Poniżej przykład tego, jak mogłaby wygląda...
Wiarygodność, potwierdzenie wartości oraz utrzymanie wysokich etycznych standardów - to trzy największe wyzwania w obszarze public relations zgodnie z opinią ponad 1500 respondentów biorących udział w badaniu „The State of the Profession” sponsorowanym przez PRSA i Bacon's Information. Moim zdaniem, wyzwania te mają pozytywny wydźwięk dla PR-u – o ile branża jest gotowa skorzystać z szansy. Poniżej chciałbym przedstawić krótki przegląd powyższych zagadnień (oraz stosownych rozwiązań):
Istnieje obawa, że wiarygodność PR jest wystawiona na ryzyko w środowisku, w którym granice pomiędzy PR-em...
Gdy dokonaliśmy już analizy wstępnej, zarówno dotyczącej organizacji, jak też jej dotychczasowej komunikacji, możemy przystąpić do formułowania strategii działań public relations.
Punktem wyjściowym jest precyzyjne określenie celów, jakie stoją przed działaniami public relations, odpowiedź na pytanie, jaki problem te działania mają rozwiązać i do czego się przyczynić. Są dwa rodzaje tych celów – biznesowe i komunikacyjne. Biznesowe to te cele, które chce osiągnąć organizacja dzięki rozpoczęciu odpowiednich działań PR. Czasami nazywa się je też celami nadrzędnymi. Mogą to być: wzrost sprzedaży...
Wielkanocny Festiwal Ludwiga van Beethovena, Festiwal Kultury Żydowskiej w Krakowie, Wratislavia Cantans, pierwsze wystawy młodych absolwentów ASP i wiele innych. Ile z dużych lub mniejszych inicjatyw artystycznych nie doszłoby do skutku, gdyby nie wsparcie sponsorów? Co powoduje, że firmy decydują się na działalność sponsorską, dlaczego wybierają inicjatywy związane ze światem kultury, czego oczekują po zaangażowaniu się w tego rodzaju aktywność i na jakie trudności napotykają? W ostatnich latach istnienie wielu instytucji kulturalnych jest prawie całkowicie zależne od zdobycia sponsora...
II. ANALIZA GRUP OTOCZENIA
W pierwszym odcinku, poświęconym analizie grup otoczenia firmy, wyodrębniliśmy najważniejsze grupy, pokazaliśmy też ich podział najczęściej stosowany przy tworzeniu strategii public relations. Przyjrzeliśmy się również metodom stosowanym podczas analizie dwóch pierwszych grup, mających znaczenie podczas tworzenia strategii public relations – osobom decydującym o komunikacji w organizacji oraz dziennikarzom.
Klienci
Nieocenionym źródłem informacji w przypadku klientów (zarówno indywidualnych, jak też hurtowych czy partnerów biznesowych) i opinii publicznej jest...
Rynek lubi przejrzystość i dane liczbowe. Public relations opiera się na prowadzeniu kompleksowych działań, a jego rezultaty są złożone i widoczne dopiero po dłuższym czasie od ich rozpoczęcia. Dlatego PR często spotyka się z głosami kwestionującymi jego rzeczywistą wartość.
Dużo się mówi…
Ostatnio w branży PR-owskiej toczą się liczne dyskusje na temat metod pomiaru rezultatów działań public relations. Institute for Public Relations prowadzi regularne badania dotyczące metod ewaluacji. Ich wynikiem jest między innymi aktualizowany na bieżąco słownik terminów dotyczących metod mierzenia...
II. ANALIZA GRUP OTOCZENIA
Kolejny element analizy wyjściowej, po określeniu sytuacji przedsiębiorstwa na tle rynku, to pogłębiona analiza grup otoczenia. Niektórzy praktycy określają ją mianem audytu komunikacyjnego. Audyt jest jednak zdecydowanie bardziej pogłębionym i czasochłonnym badaniem. Nie jest również wykonywany przy okazji tworzenia bądź modyfikowania strategii PR, a raczej w wyjątkowych sytuacjach, podczas istotnych zmian zachodzących w przedsiębiorstwie.
Podobnie jak audyt, analiza łączy rozmaite techniki badawcze i ma udzielić informacji, jak firma obecnie jest postrzegana przez...