On Board i Think Kong łączą się w jedną markę. Norbert Ofmański: to naturalny krok, do którego w końcu dojrzeliśmy

dodano:

06.06.2019

komentarzy:

PRoto.pl: Zdecydowaliście się na rebranding i połączenie On Board oraz Think Kong w jedną markę. Pod jakim szyldem będzie funkcjonować teraz agencja?

Norbert Ofmański, Partner On Board Think Kong: Dotychczas obie agencje działały po własnymi markami i przez lata udało się zbudować rozpoznawalność każdej z nich. Decydując się na rebranding, nie chcemy rezygnować z nazw obu agencji. Dlatego zdecydowaliśmy się na ich połączenie w jedną nazwę „On Board Think Kong”, w skrócie OBTK, wraz z ujednoliceniem wszystkich materiałów powiązanych graficznie. Stworzyliśmy też nową stronę agencji www.obtk.pl i od tej pory będziemy funkcjonować pod jednym szyldem, wygaszając pozostałe serwisy.

PRoto.pl: Co faktycznie się zmieni w strukturze i sposobie funkcjonowania agencji?

Norbert Kilen, Partner On Board Think Kong: Wewnętrznie, siłą rzeczy, nadal jesteśmy podzieleni na zespoły wyspecjalizowane w określonych dyscyplinach. Stworzyliśmy jednak wspólny dział kreacji. Projektom obejmującym kilka obszarów zapewniamy też nadzór kreatywny i analityczny. Tak, żeby nasi klienci odnieśli możliwie duże korzyści z tego, że decydują się na kompleksową współpracę z nami. Sporym wyzwaniem jest też zintegrowane raportowanie. Musimy łączyć dane z wielu źródeł, zestawiać trudne do porównywania wartości, np. estymowane zasięgi pozyskanych publikacji z wejściami na stronę z organicznych wyszukań. Integracja wymusiła posługiwanie się bardziej uniwersalnymi miernikami. Wdrożyliśmy też wspólny system zarządzania projektami, budżetowania, wewnętrznej komunikacji związanej z przepływem danych.

Zmieniliśmy też podejście do ofertowania. Zależy nam na pokazaniu głównych korzyści wynikających z integracji oferty. Już w tej chwili wielu naszych klientów je dostrzega, korzystając z więcej niż jednej oferowanych przez nas usług.

PRoto.pl: Czym jest spowodowana decyzja o rebrandingu i jak długo się przygotowywaliście?

N.O.: Proces integracji przebiegał od mniej więcej roku i jest on związany z wewnętrznym rozwojem naszych kompetencji i oferty w kierunku zintegrowanej komunikacji. Udało się nam stworzyć pierwszą na polskim rynku agencję łączącą PR, SEO i social media. Można powiedzieć, że jesteśmy pierwszą agencją SEO z kompetencjami PR i social. W każdym z tych trzech obszarów mamy za sobą dziesiątki udanych projektów i od lat obserwujemy, że takie połączenie odpowiada realnym potrzebom rynku i jest skuteczne. Złączenie dwóch zespołów i organizacyjna integracja to był naturalny krok, do którego w końcu dojrzeliśmy. Samo połączenie obu marek i zmiana wizualizacji są ostatnim etapem tego procesu i wydaje się to oczywistą konsekwencją.

PRoto.pl: Co wprowadzone zmiany oznaczają dla klientów?

N.K.: Przede wszystkim zwiększenie efektywności kosztowej prowadzonych działań na poziomie 20-30 proc. Osiągamy to na kilka sposobów – przede wszystkim jednoczesna realizacja działań w dwóch lub trzech obszarach (np. PR i SEO lub PR i social) daje zawsze lepsze wyniki niż kiedy są prowadzone oddzielnie, przez oddzielne agencje. Poza tym oszczędności pojawiają się także na poziomie organizacji pracy – np. w przypadku zintegrowanych działań projekt może nadzorować jedna osoba, a nie trzech oddzielnych accountów.

Dla klientów agencji PR ważne jest, że możemy skutecznie i kompleksowo zarządzać reputacją w internecie. Dajemy im wsparcie w wielu obszarach. Z moich obserwacji wynika na przykład, że PR-owcy często gorzej sobie radzą ze sprawnymi działaniami w social media. Nie znają formatów, możliwości, systemów reklamowych, często nie wykorzystują pełnego potencjału, jaki oferują te kanały w komunikacji. Z drugiej strony agencje typowo socialmediowe nie najlepiej reagują na sytuacje kryzysowe, często nie widzą problemów z szerszej perspektywy firmy, nie wnikają w niuanse komunikacji korporacyjnej. Natomiast sami klienci bardzo rzadko dbają o optymalizację SEO treści korporacyjnych, nie wykorzystując kanałów komunikacji w wyszukiwarkach. Każdy z tych tematów wymaga wiedzy, która rzadko jest skupiona – jak w OBTK - pod jednym dachem.

PRoto.pl: Jakie są plany rozwoju agencji w najbliższych latach?

N.O.: Nie zamierzamy odchodzić zbyt daleko od naszych specjalizacji. Łączymy naprawdę dobrze trzy ważne elementy komunikacji (PR, social i content marketing) i przez długi czas skupimy się na rozwoju głównie na tych polach. Naszą ambicją jest pozycja nr 1 w każdym z tych trzech obszarów i pokazanie klientom korzyści z ich połączenia.

PRoto.pl: Jakie zmiany obserwujecie na rynku komunikacji w ostatnim czasie?

N.O.: Zmieniają się oczekiwania klientów, coraz częściej oczekuje się od PR-u znajomości nowych technologii, kompetencji w takich dziedzinach jak: analityka Big Data, SEO, digital design czy user experience. Dodatkowo, w dobie komunikacji cyfrowej bardzo skuteczne jest właściwe wykorzystanie treści wizualnych oraz audio, a co za tym idzie – kompetencji w ich tworzeniu i produkcji. Wszystko to sprowadza się do skutecznego zarządzania reputacją w internecie. Pojawiają się też pytania, kto wewnątrz organizacji ma odpowiadać za komunikację w social mediach czy budowanie relacji z influencerami, trudno jest patrzeć na to rozłącznie. Wszystkie trzy pola naszej specjalizacji są ściśle powiązane, co ułatwia tworzenie skutecznych strategii we wszystkich kanałach komunikacji.

Norbert Ofmański