Walczak: skuteczna komunikacja on-line. Jak to zrobić? Cz. II
W pierwszej części rozmawialiśmy o ABC skutecznej komunikacji, czyli konieczności rzetelnego odpowiedzenia sobie na pytania: do kogo, w jakim celu, w jaki sposób, oraz co chcę powiedzieć. Dziś pochylimy się nad tym, jak pisać.
Przygotowując teksty do internetu, musisz przede wszystkim pamiętać o tym, że na monitorze, najczęściej czytamy w trybie skanowania.
Oznacza to, że oko zauważa w pierwszej kolejności ciemne plamy – mogą to być zdjęcia, elementy graficzne, zajawki lub tytuły o dużej powierzchni.
W przypadku zdjęć, w pierwszej kolejności zwracamy uwagę na znajome twarze oraz takie, które wyrażają emocje.
Sam artykuł czytamy (a raczej skanujemy) w ten sposób:
- tytuł – widzi go 100% czytelników
- lead – przyciąga uwagę ok. 70-80% osób. Ten element artykułu jest bardzo ważny, ponieważ dobrze napisany praktycznie przesądza czy zatrzymamy czytającego i przejdzie on do dalszych akapitów czy też go stracimy.
Uwaga! Lead, w trybie skanowania, traktowany jest jako pierwszy akapit!
- drugi akapit tekstu – do niego docierają ci, którzy po lekturze leadu zostali zachęceni i chcą kontynuować lekturę.
- cały tekst – to złoto dla najwytrwalszych! Czyta go ok. 30% osób.
Przygotowując tekst do internetu, prócz warsztatu dziennikarskiego, weź pod uwagę trasę czytania (eyetracking) w internecie.
Generalnie przyjętą zasadą jest, że w internecie czytamy od lewej strony do prawej a nasz wzrok omiata monitor zgodnie z budową litery F.
Źródło: http://www.nngroup.com
Co to w praktyce oznacza?
- Treści, które są dla Ciebie szczególnie ważne powinny w pierwszej kolejności znaleźć się w kluczowych dla oka punktach.
- Zwróć uwagę, że im dłuższy tekst, tym mapa jest „chłodniejsza” czyli tam zdecydowanie rzadziej zaglądamy czy też wręcz w ogóle nie czytamy.
- Pamiętaj o przecięciu tekstu przez linię monitora. Zdecydowanie mniej niż połowa czytelników przewija widok ekranu. Dlatego dobrze abyś projektując układ graficzny np. newslettera pomyślał o zajawkach w górnej części, które będą przekierowywać do treści znajdujących się poniżej linii wzroku.
Inaczej trasa czytania układa się w przypadku serwisów www, zawierających dominującą grafikę.
Źródło: www.looktracker.com
Spójrz na przykład serwisu Toshiby. Tu w pierwszej kolejności wzrok przyciągają:
- hasło (złożone z tytułu i leadu)
- cena
- postać
Skuteczna komunikacja on-line to wypadkowa wielu elementów...
Monika Walczak
... dlatego jeśli masz ochotę dowiedzieć się więcej zapraszamy już wkrótce na lekturę kolejnej części poradnika oraz na szkolenie OTWARTE z autorką:
JAK SKUTECZNIE KOMUNIKOWAĆ ON-LINE
JUŻ 18 grudnia, w Warszawie
ZAPOZNAJ SIĘ Z PROGRAMEM SZKOLENIA
ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE
Zapraszamy!
Monika Walczak jest wykładowcą Akademii PRoto - www.akademiaproto.pl
Akademia PRoto to projekt szkoleniowy portalu PRoto.pl. Naszym celem jest umożliwienie dostępu do praktycznej wiedzy z zakresu public relations wszystkim osobom, które mają potrzebę wzbogacenia swoich kompetencji zawodowych.
W ramach Akademii PRoto mogą Państwo, w dowolnym czasie i miejscu, skorzystać z pełnego kursu on-line, albo wybrać jego pojedyncze moduły lub pakiety tematyczne – zapoznaj się z kursem internetowym.
Swoją wiedzę z PR-u można poszerzać w trakcie jedno- i dwudniowych warsztatów i szkoleń otwartych, których kilka organizujemy w każdym miesiącu – zobacz najbliższe terminy szkoleń.
W ofercie Akademii mamy także szkolenia "szyte na miarę" – poznaj nasze szkolenia wewnętrzne
Bibliografia:
http://www.searchmetrics.com/en/services/ranking-factors-2013/
http://mirekpolyniak.wordpress.com/2011/01/26/social-media-10-przykazan/
http://www.slideshare.net/P_B_I/polscy-internauci-2013
Social Media Marketing - Liana Evans, wyd. Helion
K2 Internet SA, badanie eye tracking FB
Andrzej Fedorowicz – Amaf.pl