Skarb

„Dobra reputacja firmy jest naprawdę na wagę złota, a często decyduje o niej szef” pisze Personel i Zarządzanie, cytując niemiecki Handelsblatt. Jako przykład podaje szefa amerykańskiego giganta farmaceutycznego Merck & Co., który „niemal codziennie musi składać publiczne przeprosiny i wyjaśnienia”. A to wszystko przez wycofanie z rynku środka przeciwbólowego Vioxx, podejrzanego o narażanie pacjentów na ryzyko ataków serca i apopleksji. W artykule czekamy również o tzw. ilorazie reputacji, opartym na badaniach sześciu aspektów działalności firmy: efektywności finansowej, jakości produktów i usług, wizji przyszłości, warunków pracy, odpowiedzialności społecznej oraz wartości emocjonalnej.