Media 360. Okiem ekspertów cz. 2

Media 360. Okiem ekspertów cz. 2. jak odnaleźć się w internetowej dżungli? po co nam persona zakupowa? jak wyznaczać wymierne cele komunikacji marketingowej i efektywnie wykorzystywać dane? te i wiele innych, istotnych dla zintegrowanego marketingu zagadnień, porusza książka „media 360 – od analityki do sprzedaży”. specjalnie dla czytelników proto będziemy zamieszczać fragmenty tej publikacji w postaci komentarzy ekspertów podsumowujących każdy rozdział. znajdziecie w nich cenne wskazówki, wnioski, praktyczne przykłady, a także refleksje na temat mediów i nowoczesnej komunikacji marki w różnych jej aspektach. „media 360 – od analityki do sprzedaży” – podsumowanie rozdziału 8 poradnika „akcja – reakcja: sprawdzanie efektów”. na początku zdefiniuj, jaki masz cel do osiągnięcia – komunikacyjny czy sprzedażowy? mimo że twoje działania są wieloetapowe i mają po drodze osiągnąć wiele małych celów, cel ostateczny jest jeden. zwykle to większa niż obecnie sprzedaż. w zależności od odpowiedzi dobieraj sposób pomiaru, nie ulegając złudnej magii wielowymiarowych indeksów. jeśli cel działania jest prosty, to i pomiar nie powinien być skomplikowany. nie mierz za dużo! do sprawdzania efektów we własnych kanałach sprawdzą się dedykowane im rozwiązania: google analytics, facebook insights, instagram iconosquare, statystyki twittera, youtube i innych miejsc, gdzie prowadzisz komunikację. do sprawdzania skutków pracy w mediach earned i shared użyj systemów do monitoringu mediów, w których sprawdzisz zmiany w skali i charakterze dyskusji oraz udostępnianiu treści poza mediami, które kontrolujesz. zmierz się z wynikiem. kluczowe jest znalezienie punktu odniesienia do porównania wyników w czasie i przestrzeni. porównuj – siebie do innych na rynku oraz siebie do siebie w przeszłości. komentarz eksperta. anna miotk. dyrektor ds. komunikacji w firmie polskie badania internetu. z branżą pr i marketingu związana od 2001 r. konsultant w zakresie mierzenia komunikacji biznesowej, trenerka biznesu, wykładowczyni, autorka licznych artykułów i książek oraz bloga. w rozdziale „akcja – reakcja: sprawdzanie efektów” magda grabarczyk zwraca uwagę na bardzo ważne aspekty związane z mierzeniem przekazów medialnych – zarówno tych pochodzących z mediów tradycyjnych i mediów społecznościowych. po pierwsze, aby wyznaczać wymierne cele działań komunikacyjnych. mierzenie skuteczności tak naprawdę zaczyna się od dobrego planowania, od formułowania celów zawierających miary początkową i docelową oraz termin realizacji. cel jest najważniejszy, ale warto też sprawdzić, które z narzędzi było najbardziej skuteczne w jego realizacji. po drugie, aby pamiętać, że w mediach zmierzymy tylko działania z wybranych poziomów. efekty działań komunikacyjnych można bowiem podzielić na kilka różnych grup, w zależności od momentu ich pojawienia się: poziom dotarcia (miary dotyczące liczby osób, które zetknęły się z przekazem), zaangażowania (reakcji odbiorców, widocznej zwłaszcza w social media), świadomości (możliwy do zmierzenia tylko za pomocą działań sondażowych) i podjęcia przed odbiorcę działania (efekt widoczny w statystykach sprzedaży). przy okazji interpretowania efektów widocznych w internecie należy pamiętać, że w sieci obecne jest 70 proc. populacji polaków, niektóre grupy są niedoreprezentowane, a aktywnie wypowiadających się jest niewielki odsetek – około 20-30 proc. po trzecie, aby mierzyć w sposób pełny – nie tylko efekty działań w mediach, ale też ich ostateczne przełożenie na biznes. po czwarte wreszcie – aby nie komplikować sobie życia i nie tworzyć sobie kokpitu boeinga tam, gdzie potrzebujemy właściwie kilku prostych wskaźników. bardzo mądry i bardzo potrzebny tekst. proto.pl jest patronem medialnym książki.