Cechy efektywnego IR

„Rozwojowi polskiego rynku kapitałowego nie towarzyszy obecnie dostatecznie szybki rozwój funkcji relacji inwestorskich” – pisze Agnieszka Gajewska na łamach Parkietu. W artykułach na ten temat przedstawia, jakimi cechami powinien odznaczać się dobry IR. Relację inwestorską definiuje się jako „proces komunikowania się spółki z jej obecnymi i potencjalnymi inwestorami”. Kształt tych relacji zależy od tego, w jaki sposób zarząd odnosi się do swoich akcjonariuszy.
Komunikacja spółki nie ogranicza się tylko do przekazywania informacji o firmie, ale powinna odpowiadać indywidualnym potrzebom odbiorców. Aby odróżnić investor relations (IR) od public relations i od marketingu należy odpowiednio określić adresatów tego typu komunikacji. Warto także zadbać o formułowanie pożądanych i kompleksowych informacji dla akcjonariuszy oraz starannie wybierać osoby odpowiedzialne za IR, spośród tych o najbardziej wszechstronnej wiedzy na temat firmy.
Autorka zauważa, że nawet osoby kompetentne często mylą IR z public relations i reklamą. Wyjaśnia, w jaki sposób rozróżnić te zjawiska: „O ile działania public relations są komunikacją z szeroko rozumianym otoczeniem biznesowym spółki, o tyle głównym celem relacji inwestorskich jest kształtowanie wizerunku firmy wśród społeczności inwestorskiej (w pierwszym rzędzie wśród akcjonariuszy i wierzycieli)”. Jej zdaniem, bardzo ważnym elementem w kształtowaniu strategii IR jest docenianie informacji zwrotnych, które otrzymujemy od otoczenia.
Gajewska podkreśla, że „efektywne wykorzystanie funkcji relacji inwestorskich nie powinno ograniczać się do pasywnego przekazywania informacji, ale pozytywnie kształtować wizerunek firmy”. Wymienia najważniejsze elementy dobrego PR, czyli przejrzystość/otwartość (niezatajanie informacji), wiarygodność (oparta o rzetelną komunikację), spójność publikowanych informacji, terminowość, interaktywność/umiejętność słuchania, zgodność z przepisami i integralność. „Żadne modele nie zapewniły dotychczas spółkom recepty na oczekiwany poziom kursów akcji czy rating długu, ale dobre kształtowanie relacji inwestorskich bez wątpienia zwiększy szanse każdego przedsiębiorstwa i jego zarządu na sukces na rynku kapitałowym” – puentuje autorka.