W warunkach rosnącej dominacji algorytmów oraz szybko zmieniających się trendów coraz trudniej jest użytkownikom zachować autentyczność i kontakt z własnymi preferencjami. Pinterest opublikował raport, w którym analizuje, w jaki sposób pokolenie Z reaguje na cyfrowy przesyt i podejmuje próby ponownego zdefiniowania swoich upodobań oraz tożsamości.
Jak wynika z obserwacji platformy, technologia – zamiast wspierać proces samopoznania – coraz częściej narzuca gotowe wzorce estetyczne i zakupowe. Prowadzi to do osłabienia zaufania do własnych decyzji, co przekłada się również na konkretne skutki biznesowe. Konsumenci, którzy nie są pewni swoich wyborów, częściej odczuwają bowiem niezadowolenie z zakupów i trudniej budują trwałe relacje z markami.
Kryzys decyzyjny wśród młodych konsumentów
Zjawisko to w szczególnym stopniu dotyczy pokolenia Z, które dorastało w środowisku w pełni zdigitalizowanym. Jak wynika z przytoczonych danych, niemal połowa przedstawicieli tej grupy deklaruje dziś większe trudności w podejmowaniu decyzji niż rok wcześniej. Jednocześnie blisko 48 proc. młodych konsumentów przyznaje, że kupuje produkty, których ostatecznie nie lubi lub z których nie korzysta.
Tego rodzaju doświadczenia prowadzą do rosnącej frustracji oraz potrzeby odzyskania kontroli nad własnymi wyborami – zarówno estetycznymi, jak i konsumenckimi.
Budowanie niszowych tożsamości
Jednym z kluczowych trendów wskazanych przez Pinteresta jest odchodzenie młodych użytkowników od mainstreamowych wzorców na rzecz niszowych, wyraźnie zdefiniowanych estetyk. Proces ten nie polega na biernym podążaniu za modą, lecz na aktywnym konstruowaniu własnej tożsamości.
Pokolenie Z coraz częściej wybiera doświadczenia, które wymagają zaangażowania, sprawczości i świadomych decyzji. Tworzenie własnych zestawów inspiracji – opartych na konkretnych kolorach, nastrojach czy wartościach – pozwala młodym ludziom traktować wybory zakupowe jako element wyrażania siebie, a nie jedynie reakcję na aktualne trendy. W tym procesie istotną rolę odgrywają funkcje Pinteresta umożliwiające kurację treści, takie jak tablice inspiracji oraz system Taste Graph, który porządkuje i łączy wizualne preferencje użytkowników.
Znaczenie treści wizualnych w procesie podejmowania decyzji
Raport podkreśla również rosnącą rolę obrazu w komunikacji z młodymi konsumentami. Są one przetwarzane szybciej niż tekst, a dla niemal 70 proc. przedstawicieli pokolenia Z wizualne rezultaty są bardziej pomocne przy podejmowaniu decyzji zakupowych niż opisy czy recenzje.
Proces budowania tożsamości ma w dużej mierze charakter wizualny – polega na intuicyjnej ocenie, czy dana estetyka, produkt lub styl są zgodne z osobistym wyobrażeniem siebie. W związku z tym Pinterest rozwija wyszukiwanie wizualnego, które umożliwia odkrywanie produktów i inspiracji wtedy, gdy użytkownik nie potrafi precyzyjnie nazwać tego, czego szuka. Jak bowiem twierdzi platforma, narzędzia oparte jedynie na tekście często okazują się niewystarczające w eksplorowaniu „klimatu” czy nastroju marki.
Potrzeba bezpiecznych przestrzeni do eksperymentowania
Eksplorowanie własnej tożsamości wymaga poczucia bezpieczeństwa oraz możliwości popełniania błędów bez obawy przed oceną. Z tego względu pokolenie Z poszukuje platform, które oferują wolniejsze tempo interakcji i mniejszą presję porównań społecznych.
Jak wskazuje Pinterest, w takich środowiskach użytkownicy konsumują treści w sposób bardziej uważny i refleksyjny. Reklamy nie są wówczas postrzegane jako element zakłócający doświadczenie, lecz jako naturalna część procesu poszukiwania inspiracji i podejmowania decyzji. Sprzyja temu charakter platformy, w której treści – w tym komunikaty marek – są osadzone w kontekście odkrywania i planowania, a nie rywalizacji o uwagę.
Technologia wspierająca indywidualizm
W materiale zwrócono uwagę, że nowoczesne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji nie muszą ograniczać autonomii użytkowników. Wręcz przeciwnie – odpowiednio zaprojektowane systemy mogą pomagać w lepszym zrozumieniu własnych preferencji i wspierać świadome wybory.
Pinterest wykorzystuje w tym celu m.in. swój Taste Graph oraz rozwijane narzędzia oparte na AI, takie jak Pinterest Assistant – wizualno-głosowy asystent lifestyle’owy, który pomaga użytkownikom przeglądać inspiracje i produkty w sposób bardziej intuicyjny i spersonalizowany.
Marki, które potrafią wykorzystać te narzędzia w sposób nienarzucający, a wspierający, zyskują szansę na budowanie długofalowej lojalności, wykraczającej poza krótkotrwałe trendy – podkreślają autorzy badania. (ao)
Źródło: business.pinterest.com, How Gen Zers are taking back their taste, Julie Towns, 12.01.2026
