Banki zaufania pełne

Agencja On Board PR opublikowała raport „Banki – zaufanie i komunikacja z klientami”. Wynika z niego, że czynnikami, które w największym stopniu wpływają na poziom zaufania do instytucji finansowej są informacje dotyczące traktowania klientów i zarządzania ich finansami. Mniejsze znaczenie mają negatywne informacje na temat członków zarządu lub bezpieczeństwa systemu informatycznego.
Klienci banków są zainteresowani informacjami na temat nowych produktów i usług. Wiadomości korporacyjne, doniesienia o zmianach w zarządzie, fuzjach lub umowach inwestycyjnych, mają dla nich mniejsze znaczenie. Polacy są zainteresowani wynikami finansowymi banku oraz jego zaangażowaniem w działalność społeczną, kulturalną i pomoc charytatywną. Raport został opracowany na podstawie badań przeprowadzonych przez ośrodek badawczy PBS na zlecenie On Board PR.