Handel+Zarządzanie pisze o czynnikach decydujących o sukcesie centrów handlowych. Oprócz promocji poszczególnych sklepów, dobrej lokalizacji i odpowiedniego doboru najemców coraz większe znaczenie ma wizerunek samego centrum. „Bardzo popularne są pokazy mody, które służą promowaniu oferowanych przez centrum marek i pozyskiwaniu nowych klientów. Niektóre z organizowanych przez nas pokazów mają także charakter PR-owy: odbijają się szerokim echem w mediach i przyciągają tłumy, zwykle z powodu udziału gwiazd ekranu czy sportu” – podkreśla Beata Czechmeszyńska, dyrektor ds. marketingu i komunikacji warszawskiej Promenady. Popularnymi działaniami wizerunkowymi są również spotkania z bohaterami seriali telewizyjnych, koncerty lub imprezy okolicznościowe.