MEN już od jakiegoś czasu ma problemy wizerunkowe. „Ten wizerunek jest wręcz fatalny. Składa się na to między innymi nieumiejętność komunikacji samej minister Szumilas, czasem może nawet jej niechęć do wystąpień publicznych” – podkreśla Bartłomiej Biskup, politolog UW, na łamach Rzeczpospolitej.
Czego brakuje? Zdaniem Biskupa, „kiedy dociera do nas informacja, że w jakiejś szkole dzieje się coś złego i robi się z tego powodu szum w mediach, to ministerstwu brakuje argumentów, którymi by mogło przekonać opinię publiczną, że kieruje się ono troską o dobro ucznia. MEN wypowiada się bardzo sztywno. Nie ma tam ludzi, którzy potrafią się skutecznie komunikować”. Podobnie sytuacja wyglądała w przypadku Joanny Muchy, która także zaliczyła wiele niefortunnych wypowiedzi. Co należy zrobić? „Podstawową zasadą jest to, żeby uprawiać PR, a nie propagandę – komunikować otwarcie i szczerze i robić to w miarę często. Należy mieć kontakt z różnymi segmentami opinii publicznej, z ekspertami, z różnymi środowiskami, nie tylko z mediami” – podkreśla specjalista.
Sytuacje kryzysową MENU-u najlepiej widać na profilu facebookowym. „W obu przypadkach mamy do czynienia z zupełnym brakiem koncepcji, do kogo ta strona ma być skierowana i czemu ma służyć. Informacje, które na swoim profilu umieszcza MEN, robią wrażenie, jakby znalazły się tam przez przypadek. Kompletna amatorszczyzna, przypomina to próbę trafienia do celu tępą dzidą” – ocenia Eryk Mistewicz. (kg)
