PB: Firma w sieci od podstaw

65 proc. polskich firm ma stronę internetową – wynika z danych GUS-u z 2011. Jednak eksperci są zgodni, że przedsiębiorcy powinni dbać także o wizerunek w sieci. Poza tym „niemal wszyscy potencjalni klienci są w internecie” – przekonuje Piotr Krawiec z agencji Praktycy.com.

Strona internetowa to podstawa, a „stworzenie odpowiedniego wizerunku przedsiębiorstwa w sieci może przyciągnąć klientów i zwiększać wyniki sprzedażowe” – czytamy w Pulsie Biznesu. Specjaliści radzą, by tworzenie strategii rozpocząć od biznesplanu, następnie przejść do strategii marketingowej. „Biznesplan wyznacza pewne cele ogólne firmy – to, jaki chcemy osiągnąć przychód i zysk, jaką część rynku zamierzamy zdobyć w danym czasie, nasze plany wprowadzenia nowych produktów czy usług. W ślad za tymi ogólnymi celami biznesowymi powinna pójść strategia marketingowa oraz działania operacyjne” – twierdzi Krawiec. Grzegorz  Miłkowski z ImaginePR podkreśla, że należy zastanowić się również jakie mamy cele komunikacyjne, co stanowi problem oraz jak przedsiębiorca chce zaprezentować się wizerunkowo – to pozwoli na wybranie, czy będą realizowane cele biznesowe, czy komunikacyjne. W pierwszym przypadku nacisk kładziony jest na promocję działalności firmy lub poinformowanie o nowym produkcie. Zaś cele komunikacyjne opierają się m.in. na pogłębieniu relacji klienta z produktem, na dotarciu do odbiorcy oraz na budowie marki. A do tego potrzeba analizy grupy docelowej. „Na rynku internetowym funkcjonują narzędzia, które są bardzo pomocne przy zdobywaniu informacji o preferencjach, przekonaniach i opiniach na temat korzystania z danego produktu przez grupę docelową” – twierdzi Anna Kiljan-Szydełko z agencji kreatywnej Insignia. Jednak najtrudniejszym zadaniem jest – według Krawca – zrealizowanie kampanii, która nie tylko dotrze do wielu klientów, ale także przekona do oferty. (kg)