Z portalu Bulldog Reporter’s Daily’ Dog dowiadujemy się, w jaki sposób nowojorska firma Kellen Communications podąża za rozwojem Wikipedii. Do swoich usług włączyła ona monitorowanie i korygowanie informacji na temat swoich klientów, które są publikowane w wirtualnej encyklopedii. Wikipedia pojawiła się w sieci w 2001 roku i szybko stała się najpopularniejszą wśród internatutów stroną informacyjną. „Wikipedia stała się kluczowym źródłem informacji, a my jesteśmy odpowiedzialni za konkurencyjność naszych klientów i za to, żeby informacje o nich pozostały spójne” – tłumaczy Peter Rush, prezes Kellen. – „Jeżeli ludzie czerpią wiedzę na temat naszych klientów z Wikipedii, musi być ona oparta na faktach i pochodzić z bezstronnych źródeł, które są przez nas dostarczane”.
Ponieważ Wikipedia jest aktualizowana w czasie rzeczywistym, pozostaje dobrym sposobem na prezentowanie informacji, które w innym wypadku mogłyby być trudno dostępne. Rush przewiduje, że narzędzie to będzie cenne dla jej klientów, którzy już teraz pełnią role ekspertów w swoich dziedzinach. Mówi on również, że nowe kanały internetowe tj. Wikipedia, Blogosphere czy MySpace z pewnością będą się rozwijać i ważne jest, aby specjaliści z branży public relations wiedzieli, w jaki sposób wykorzystywać je do promowania i ochraniania swoich klientów.