W przypadku sytuacji kryzysowej niezwykle ważna jest rzetelność i szybkość podawania informacji opinii publicznej. Każda firma powinna mieć odpowiedni zespół, który odpowiada za kontrolę informacji opuszczających firmę – TVN24 informuje, jak radzić sobie z sytuacją kryzysową.
Jak mówi w programie „Sukces pisany szminką” Emilia Mitura-Rudzka z Compress PR, pracownik, który odpowiada w firmie za obsługę sytuacji kryzysowych musi być osobą odporną na stres, presję czasu. W obliczu zagrożenia wizerunku najważniejsza jest jej zdaniem umiejętność „zachowania zimnej krwi” , a także jasność i klarowność wypowiedzi.
Jak udowadniają dziennikarze TVN 24, w sytuacji kryzysu, oprócz informowania ważna jest również obserwacja nastrojów opinii publicznej, ale też pracowników firmy. (iw)
