Polacy cenią marki odpowiedzialne społecznie. Aż 70 proc. polskich ankietowanych twierdzi, że jest to istotny czynnik, mający wpływ na decyzje zakupowe – wynika z 13. edycji badania European Trusted Brands przeprowadzonego przez Reader’s Digest.
Jak czytamy w raporcie, już nie tylko wizerunek marki, jej pozycja na rynku, czy jakość produktów są dla konsumenta kryteriami do wskazania marki godnej zaufania. To, czy firma inwestuje w zasoby ludzkie, działa na rzecz ochrony środowiska lub ma pozytywne relacje z interesariuszami, ma dla nas coraz większe znaczenie, zarówno przy wyborze dóbr luksusowych, jak i artykułów pierwszej potrzeby. „Polacy są bardziej wymagający wobec marek niż reszta Europejczyków. By wzbudzić zaufanie, muszą one spełnić wiele kryteriów. Jednym z nich jest społeczna odpowiedzialność. O ile w 12 krajach, które wzięły udział w sondażu średnio 59 proc. respondentów uważa to kryterium za istotne, to w Polsce odsetek ten sięga aż 70. Otwarte oczywiście pozostaje pytanie, w jaki sposób przekonać konsumentów, że marka rzeczywiście spełnia warunek odpowiedzialności społecznej. Łatwiej dowieść, że nie spełnia, pokazując np. złe traktowanie pracowników zatrudnionych przy produkcji, jak było w przypadku głośnej sprawy zawalenia się fabryki w Bangladeszu, w której szyto ubrania także polskiej marki” – komentuje wyniki prof. Janusz Czapiński, psycholog społeczny.
Co ciekawe, w Europie średnio 27 proc. ankietowanych uważa, że odpowiedzialność społeczna istotnie wpływa na zaufanie do marki i − w konsekwencji − na decyzje zakupowe. 32 proc. twierdzi, że jest ono dość ważne, 7 proc. – nie bardzo ważne, zaś jedynie 5 proc. uważa ten aspekt za w ogóle nieistotny. Na najstarszym kontynencie najwyższy odsetek osób, które cenią ten element filozofii firmy, jest w Słowenii (74 proc.), Rumunii (71 proc.) oraz Polsce (70 proc.). Najrzadziej na społeczną odpowiedzialność marek zwracają uwagę Niemcy (32 proc.) oraz Szwajcarzy (36 proc.).
Badanie realizowano metodą kwestionariusza on-line lub wywiadów pocztowych. Jak co roku próba została dobrana tak, aby odzwierciedlała szeroki profil badanej populacji. W Polsce badanie przeprowadzono metodą on-line. Analizie poddano 1049 ankiet. (es)
Wyniki szczegółowe do pobrania na stronie.
