Skuteczna komunikacja wewnętrzna

Magazyn Contact zamieścił artykuł Ewy Szejner dotyczący budowania kultury korporacyjnej w oparciu o wartości. Autorka wymienia najważniejsze korzyści, jakie mogłoby przynieść zwiększenie znaczenia wewnętrznego public relations w procesie zarządzania organizacjami. Wśród nich znalazł się proces globalizacji, zwiększenie efektywności operacyjnej firmy, możliwość łatwiejszego przystosowywania się firm do różnego rodzaju zmian, a także pozyskanie zaangażowanej, zmotywowanej i dobrze wykształconej kadry pracowniczej.
Szejner zwraca szczególną uwagę na rolę dobrej komunikacji wewnętrznej, która przekłada się nie tylko na zaangażowanie kadr, ale i na sprawne oraz efektywne funkcjonowanie organizacji je zatrudniających. W artykule można przeczytać o najczęściej popełnianych przez firmy błędach, do których autorka zalicza m.in.: używanie komunikacji wewnętrznej do przekazywania kontrolowanych informacji, a nie do motywacji pracowników i zachęcania ich do wykazywania zrozumienia dla celów biznesowych organizacji, brak poszanowanie przez firmy społecznych, demokratycznych i zawodowych wartości, co przejawia się upokarzaniem pracowników i traktowaniem ich jak maszyny, a także brak osób, które zarządzałyby komunikacją wewnętrzną organizacji. Ponadto Szejner wymienia trzy podstawowe zasady, na których opiera się system efektywnej komunikacji wewnętrznej.
Pierwszą z nich jest taka kultura organizacji, która zakłada otwartość, dostęp do informacji oraz szacunek dla opinii poszczególnych pracowników. Drugim istotnym składnikiem efektywnej komunikacji wewnętrznej jest kultura firmy oparta o standardy moralne i społeczne. Trzecim natomiast dobre przygotowanie komunikacyjne menedżerów, które zakłada ich kompetencje i otwartość w rozmowach z poszczególnymi pracownikami. (jk)