Jak zaznacza Arkadiusz Wróbel na łamach tygodnika Media i Marketing, w branży marketingowej kampanie społeczne uznawane są za mało efektywne techniki osiągania celów komunikacyjnych. Dają one jednak marce cechy trudne do uzyskania przy prowadzeniu „klasycznych” działań reklamowych.
Swoje zdanie na temat CSR-u przedstawiło na łamach Media i Marketing trzech specjalistów z branży marketingowej.„Działalność społeczna »opłaca się« na wiele sposobów. W najprostszym ujęciu wzmacnia wizerunek i, pośrednio, zwiększa konkurencyjność firmy na rynku”- zaznacza Magdalena Czaja, prezes agencji San Markos. O opłacalności działań CSR-owych przypomina również Paweł Niziński, partner zarządzający w GoodBrand&Company: „Zaangażowanie społeczne »opłaca się« wszystkim firmom. Pomijam już to, że po prostu należy być etycznym w swoich działaniach. Nastały czasy, w których firmy stojące na uboczu tych zaangażowań po prostu będą tracić”.
W jakich dziedzinach powinny się angażować firmy prowadzić działania CSR-owe? Niziński przypomina, że w badaniu Good Brand Social Equity Index 2008 za najbardziej oczekiwane dziedziny zaangażowania uznano społeczną użyteczność produktów i marek, etyczność zachowań, ład korporacyjny oraz transparentność działań.(ks)
