Właściciel firmy a jej wizerunek

W Rynku Podróży można przeczytać o roli właściciela w kreowaniu wizerunku firmy. Autor tekstu Jacek Szołtysek pisze o elementach, które się na niego składają; wymienia wśród nich doświadczenia konsumentów i ich opinie, którymi dzielą się z innymi, a także oddziaływanie środków masowego przekazu. Autor przestrzega, że wizerunek nie jest stabilny i raz na zawsze ugruntowany, a w dużej mierze, zwłaszcza w branży turystycznej, decyduje o nim sam właściciel.
Szołtysek zwraca uwagę na rolę pracowników i konieczność zbudowania odpowiednich relacji pomiędzy przełożonym a zatrudnionymi przez niego osobami oraz wykorzystanie ich potencjału. Autor podkreślił także rolę etyki w biznesie oraz uczciwości i konsekwencji właścicieli firmy w podejmowanych działaniach, zarówno wobec konkurencji, jak i wspólników, które zaowocują dobrą opinią firmy na rynku. (kk)