W styczniu 2026 roku rozpoczęła się kampania społeczna „Nie odbieram hejtu”. Akcja ma na celu wsparcie pracowników obsługi klienta oraz przeciwdziałanie agresji słownej i hejtowi w komunikacji zdalnej.
Inicjatorami kampanii są Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, operator telekomunikacyjny INEA i dostawcę oprogramowania do analizy rozmów telefonicznych Discidius. Działania zainaugurowano podczas konferencji prasowej 16 stycznia 2026 roku.
Akcja powstała, aby wspierać pracowników zdalnej obsługi klienta w ich codziennej pracy, a także promować świadomą, konstruktywną i profesjonalną komunikację w każdej branży. Akcja ma zwiększać świadomość społeczną na temat negatywnych skutków agresji słownej.
Jak podkreślają organizatorzy, kampania ma wspierać zespoły pracujące na pierwszej linii kontaktu – telefonicznie, mailowo, na czacie, czy w social mediach. „Chcemy chronić ich dobrostan, wzmacniać kompetencje komunikacyjne oraz promować świadomą, profesjonalną komunikację, opartą na szacunku – niezależnie od miejsca i branży” – czytamy na stronie akcji.
Jak informuje press.pl, kampania ma być prowadzona digitalowo, na nośnikach OOH i w formie spotkań z pracownikami firm. (mb)
Źródło: własne/ press.pl, Rozpoczęła się kampania „Nie odbieram hejtu”. Wspiera pracowników obsługi klienta, 20.01.2026
Zdjęcie główne: fot. Piętka Mieszko/AKPA
