Na co komu Snapchat w komunikacji marki

Na co komu Snapchat w komunikacji marki. od ogółu do szczegółu i jak na snapchacie – krótko, zwięźle i na temat. po pierwsze, media społecznościowe (w tym snapchat) stają się (a w niektórych grupach już są) głównym źródłem informacji. nie tylko tych dotyczących najbliższych znajomych (kto co zjadł i ile przebiegł) czy internetowych celebrytów – ale źródłem pozyskiwania wszelkich newsów w ogóle (dotyczących polityki, ekonomii, bieżących wydarzeń oraz… produktów i marek). zgodnie z międzynarodowym raportem reutersa media społecznościowe są „punktem startowym” w poszukiwaniu newsów dla 38 proc. populacji w polsce (daje nam to piąte miejsce wśród 26 przebadanych państw). w grupie 18-24 lat (młodszych osób nie badano) już nie internet (bo zrobił to dawno) wyprzedził telewizję jako główne źródło informacji, ale same media społecznościowe jako takie. wniosek jest prosty: marka i informacje jej dotyczące powinny być dostępne (i nadawane) tam, gdzie są jej odbiorcy. po drugie, w ramach mediów społecznościowych z ogromną dynamiką rozwija się snapchat. i choć jego zasięgi w polsce nie są jeszcze imponujące (niecałe 2 miliony użytkowników), to dynamika wzrostu oraz wpływ na inne media już tak. w ciągu roku (2015-2016) średnia liczba wyszukiwań frazy „snapchat” w google’u wzrosła o 1100 proc., a geometryczna tendencja wzrostowa nadal się utrzymuje. sam sposób efemerycznej komunikacji wprowadzonej przez snapchata przekonał też facebooka, który z powodzeniem utworzył kopię snapa na instagramie (z instagramowego stories korzysta już 150 mln użytkowników dziennie) oraz w aplikacji messenger (myday). jednak nie sam snapchat, a wprowadzony przez niego sposób publikowania treści powoduje, że komunikacja marek musi się dostosować do specyfiki tego medium. po trzecie, snapchat (jak i stories na instagramie), ze względu na swoją specyfikę, pozwala na inną formę komunikacji z odbiorcą: częstszą i szybszą, bliższą i silniej angażującą. dzięki znikającym po 24 godzinach treściom i poczuciu, że wszystko dzieje się „na żywo”, komunikaty mogą być nadawane zdecydowanie częściej niż w innych kanałach. jakość i forma ustępują autentyczności przekazu i zaangażowaniu. i to dla marki – a nie pusty zasięg – powinno być najważniejsze. po czwarte, snapchat to idealny kanał dotarcia do młodszej grupy docelowej. młodszej tzn. nie tylko do nastolatków (choć osoby w wieku 13-18 to połowa jego użytkowników), ale również do millenialsów w wieku 19-27 (39 proc. użytkowników). idealny, ponieważ do tej grupy trudno dotrzeć z inną komunikacją (m.in. dlatego, że masowo używają adblocka) oraz dlatego, że mało w nim jeszcze konkurencyjnych przekazów konkurencji. co można dzięki snapchatowi? – ulokować produkt w setkach różnych snapów albo rozkręcić konkurs. jak? skorzystać z dobrodziejstw automatyzacji i platformy do współpracy z digital influencerami. przykład: rimmel organizuje konkurs i chce wypromować szminkę. indahash tworzy zadanie dla użytkowników swojej aplikacji – tysięcy mniejszych lub większych influencerów i tzw. „power userów”. kilkadziesiąt osób tworzy snapy na zlecenie marki, przesyła je do moderacji, następnie publikuje. na snapchacie pojawia się kilkadziesiąt snapów dziewczyn przesyłających buziaki w pomalowanych ustach (szminką rimmel oczywiście) i zachęcających do wzięcia udziału w konkursie marki. zasięg rozliczany w cpv (klient płaci za wygenerowany zasięg; cost per view). – zbudować nowe własne medium i zgromadzić wokół niego swoją społeczność. skąd wziąć zasięg? najprościej – od gwiazd internetu. przykład: coca-cola wchodzi na polskiego snapchata. lifetube aranżuje „snapchat takeover” przez abstrachujetv. abstra przejmują profil coca-coli na dwa dni podczas festiwalu audioriver (to oni wrzucają snapy na kanał marki) – akcję zajawiają w swoich social mediach. w dwa dni pół miliona wyświetleń, a coca-cola byt na polskim snapchacie rozpoczyna od czwartego miejsca w rankingu marek (to samo robił też w usa „król snapchata” dj khaled z profilem las vegas – uzbierał jednak „tylko” 400 tys. wyświetleń w dwa dni). – przygotować swój filtr i postawić na ugc. wszyscy lubią user generated content – nawet jeśli jest obrandowany (budzi siedmiokrotnie wyższe zaufanie niż tradycyjne kreacje reklamowe, ma o 320 proc. lepszą konwersję odbiorców na klientów). przykład: zbliża się premiera filmu suicide squad. na snapchacie pojawia się odpowiedni filtr bezpośrednio nawiązujący do bohaterek filmu. setki użytkowników publikują swoje snapy, a kilkudziesięciu zaangażowanych do akcji influencerów dotatkowo udostępnia „screeny” (zdjęcia ekranu) w innych mediach społecznościowych. buzz i zainteresowanie akcją gwałtownie rosną – „wyciągnięcie” treści poza jeden kanał daje dodatkowe 500 000 wyświetleń „screenów” poza samym snapchatem. – zorganizować spontaniczną akcję na mieście. snapchat po prostu angażuje – szybko i naprawdę. jak? przykład: red lipstick monster daje znać na swoim snapchacie, że następnego dnia będzie czekała na swoich fanów w pasażu wiecha w warszawie. chce przetestować nowy podkład w ramach akcji superstay24 – sprawdzi, ile przytuleń z fanami (i muśnięć twarzy) wytrzyma podkład marki maybelline. kilkanaście godzin później setki osób czekają na miejscu i testują produkt razem z youtuberką. całość oczywiście relacjonowana jest na youtube i… snapchacie (youtuberki i uczestników). – dać się odnaleźć. na razie sama funkcja wyszukiwarki użytkowników na snapchacie to zupełna nowość. istnieje jednak duża szansa, że już niedługo reklamodawcy będą mogli „sugerować się” w wynikach wyszukiwania i pomagać nowym użytkownikom odnaleźć swój kanał. na ten moment takiej możliwości jednak brak. – kupić standardowe reklamy. ta funkcjonalność dopiero ma się pojawić – ale zarówno instastories, jak i snapchat testują już możliwości wyświetlania „standardowych” reklam pomiędzy treściami (foto lub wideo) użytkowników (snapchat również w sekcji discover). tylko czy taka „przerwa na reklamy” nie jest przypadkiem powodem, dla którego telewizja traci oglądalność, a millenialsi masowo używają adblocka? kamil bolek, influencer marketing specialist, head of communication w indahash , ekspert akademii proto. 24 lutego kamil bolek poprowadzi w akademii proto szkolenie. snapchat i instagram stories w komunikacji marki. zobacz program.