Public affairs [RAPORT PR]

Public affairs [RAPORT PR]. żadne przedsiębiorstwo – niezależnie od wielkości – nie funkcjonuje w próżni prawnej. choć najliczniejszym i zwykle najważniejszym otoczeniem firmy są jej konsumenci, nie można zapominać o środowisku prawnym, które pozwala firmie na funkcjonowanie. „nierzadko firma, która zajęta jest działalnością prokonsumencką, zapomina, że musi prowadzić dialog ze swoim otoczeniem” – zwraca uwagę michał leksiński, director for pr z agencji cec government relations. na otoczenie składają się różnego rodzaju interesariusze: centralna i lokalna władza, agencje rządowe, często także liderzy opinii czy organizacje pozarządowe i branżowe, które mają pośredni wpływ na stanowienie prawa i warunki prawne funkcjonowania gospodarki. dobre relacje z nimi, o ile będą efektem świadomego, długofalowego zarządzania sprzęgniętego ze strategią i celami firmy, mogą pomóc w łatwiejszym funkcjonowaniu jej na rynku. to właśnie jest celem działań public affairs. długofalowo, nie doraźnie. public affairs (pa) to jedna z gałęzi komunikacji, którą uważa się często za komplementarną wobec public relations i marketingu. o ile z dwiema ostatnimi dziedzinami firmy stykają się na co dzień, o tyle można odnieść wrażenie, że mało która firma zajmuje się swoim pa. to jednak złudzenie. jeśli przedsiębiorstwo śledzi działania wspomnianych interesariuszy, bada sytuację ekonomiczną na rynku czy monitoruje zmiany w prawie, które mogą mieć wpływ na biznes – to dba o swoje public affairs. sęk w tym, że nie wszystkie firmy robią to w ramach długofalowej strategii. jest ona ważna, bo nawet najlepsi konsultanci ds. pa niewiele pomogą firmie, która nagle zjawi się u nich z problemem i będzie domagała się natychmiastowych efektów, takich jak np. zmiana niekorzystnej ustawy. „nie da się zbudować świadomości decydentów wokół danego tematu, zaufania do firmy (a nawet branży) i jej ekspertów w krótkim czasie. tym bardziej nie można przyjąć, że raz uchwalone regulacje pozostaną niezmienione przez lata. trzeba nieustannie trzymać rękę na pulsie” – podkreśla iga wilczyńska, head of public affairs w grayling poland. świadoma, zapobiegliwa firma powinna śledzić pracę nad ustawą, która może mieć wpływ na jej biznes od opublikowania jej projektu (a nawet dyskusji wstępnych, planowania w zaciszu gabinetów) i odpowiednio reagować jeszcze w trakcie procesu legislacyjnego. musi też rozumieć, skąd wspomniany projekt się wziął, ponieważ zwykle każda mniejsza lub większa zmiana jest w końcu efektem często długotrwałych konsultacji i negocjacji. savoir-vivre dla firm. środków do budowy relacji z interesariuszami jest wiele: udział w ważnych wydarzeniach, prezentowanie decydentom swojego stanowiska w oparciu o argumenty prawne i ekonomiczne czy też pisanie do odpowiednich podmiotów pism i stanowisk. z tymi kwestiami na co dzień radzą sobie konsultanci ds. pa. to eksperci z wieloletnim doświadczeniem, którzy mają przekrojową wiedzę na temat różnych branż, zbudowaną na bazie wykształcenia i doświadczenia biznesowego czy urzędniczego, często wyniesionego z pracy w administracji lub dyplomacji. wiedzą, że by uzyskać pożądany efekt, konieczne jest prowadzenie stałego dialogu, bo tylko wtedy stanowisko firmy lub branży nie zostanie pominięte. znają osoby decyzyjne i potrafią z nimi rozmawiać jak równy z równym. gdzie ich szukać? zawodowi lobbyści, czyli osoby legalnie biorące udział w pracach nad prawem, są rejestrowani przez ministerstwo spraw wewnętrznych i administracji. są one zwykle do odnalezienia w rankingach lub przez informacje w portalach branżowych. można w tej sprawie zasięgnąć opinii organizacji branżowych właściwych dla sektora lub bezpośrednio ze związku firm public relations. znakomitym źródłem są również rekomendacje firm, które na co dzień korzystają z tego typu usług lub mierzą się z podobnymi problemami. byle z głową. „żaden podmiot nie jest zbyt mały na angażowanie się w relacje z interesariuszami. różnice mogą być głównie w skali działań” – zauważa michał leksiński. eksperci przypominają jednak, że trzeba dobierać narzędzia do potrzeb. działania pa muszą być powiązane z celami wyznaczanymi przez zarząd i strategię biznesową firmy. dopiero po ich zdefiniowaniu można zdecydować, czy zatrudnić kilkudziesięcioosobową agencję pr z działem pa, poszukać samodzielnego eksperta, czy jednak wystarczy sama obecność w organizacji branżowej, która dba o interesy członków. niezależnie od skali, należy przypomnieć, że działania public affairs powinny być oparte na długofalowej strategii. dobre, wiarygodne relacje z otoczeniem pomagają firmie zarządzać swoją reputacją wśród decydentów, a w perspektywie lat – działać korzystnie na biznes. tekst ukazał się w publikacji związku firm public relations „raport pr. zarządzanie reputacją”. zachęcamy do pobrania raportu na stronie.