W świecie, w którym trwa nieustanna walka o uwagę odbiorcy, marki stają przed coraz trudniejszym zadaniem: jak nie tylko przyciągnąć uwagę, ale też zostać zapamiętanym.
Podczas II Kongresu Wiedzy PRoto, który odbył się 8 października 2025 roku, eksperci:
- dr inż. Jacek Kotarbiński, ekspert w dziedzinie marketingu, rozwoju marek, innowacji i zarządzania sprzedażą,
- Marta Macke, założycielka i zarządzająca Shortlist Consulting, autorka i prowadząca wideopodcast reklamiara.pl,
- Łukasz Kosuniak, B2B Marketing Consultant w Biznes Marketer, autor książek marketingowych oraz wykładowca
- Agnieszka Kępińska-Sadowska, dyrektorka ds. komunikacji korporacyjnej, Polska i Europa Centralna, Haleon,
- Marcin Szymkowiak, dyrektor marketingu w PKO Banku Polskim,
wspólnie z moderatorem Olafem Krynickim, dyrektorem komunikacji i rzecznikiem prasowym Samsung Polska, podkreślili, że w marketingu przyszłości to nie tylko budżety, ale również spójność, odwaga i autentyczność będą decydować o sukcesie sprzedażowym marki.
Z ich dyskusji wyciągnęliśmy pięć lekcji, które każdy lider marketingu i komunikacji powinien zapamiętać.
- Autentyczność i zaufanie to nowa waluta komunikacji
Odbiorcy mają dziś wbudowany radar na sztuczność. Oczekują więc marek, które mówią prawdę – także o swoich błędach. W świecie 7-sekundowej uwagi i 24-godzinnych kryzysów szczerość staje się najbardziej deficytowym towarem. Marki, które działają transparentnie, przyznają się do potknięć i angażują społecznie, zyskują przewagę nie tylko wizerunkową, ale i sprzedażową. Szczerość buduje zaufanie – a zaufanie przekłada się na konwersję.
- Strategia ważniejsza niż trend
Internet karmi się krótkotrwałymi akcjami, ale marka rośnie dzięki konsekwencji. Real-time marketing działa, o ile jest częścią większej, przemyślanej narracji. Bez strategii nawet najlepszy pomysł rozmywa się w szumie informacyjnym. Marki, które inwestują w długofalowe budowanie reputacji, lepiej radzą sobie z wahaniami trendów i zmianami algorytmów. Strategia daje stabilność – trend tylko chwilową widoczność. Nie można zapomnieć o tym, że marketing nie działa w próżni: strategia marketingowa musi być mocno zintegrowana z całością organizacji.
- Zaufanie zaczyna się od ludzi
Nie logo, a ludzie stojący za marką decydują dziś o jej wiarygodności. W B2B i komunikacji korporacyjnej to właśnie marka osobista lidera i pracowników przyciąga klientów, partnerów i pracowników. PR musi więc przejść ewolucję – z roli „nadawcy komunikatu” w rolę „projektanta relacji”. W erze social mediów twarz prezesa, ekspertki czy rzecznika staje się nowym kanałem komunikacji, szczególnie w przypadku małych i średnich firm.
- Odpowiedzialność i bezpieczeństwo to nowe KPI
Etyka, zrównoważony rozwój i cyberbezpieczeństwo jeszcze niedawno były postrzegane jako dodatki do strategii marki. Dziś to twarde wskaźniki reputacyjne, które wpływają na decyzje zakupowe, inwestorskie i rekrutacyjne. Klienci chcą wiedzieć, czy marka gra fair, dba o środowisko i chroni ich dane. To nowe oblicze KPI – mierzone nie w klikach, lecz w wiarygodności.
- Silna marka łączy emocje z efektywnością
Nowoczesny marketing to symbioza serca i excela. Dane pomagają rozumieć odbiorców, ale to emocje sprawiają, że marka zostaje w ich pamięci. Skuteczna komunikacja łączy empatię z analityką – potrafi zmierzyć, co porusza ludzi, i zamienić to w wynik sprzedażowy. Marki, które rozumieją, że emocje to nie przeciwieństwo efektywności, lecz jej napęd. Budują bowiem lojalność, której nie da się kupić zasięgiem.
Siła marki przekłada się na wyniki sprzedażowe. Firmy nie mogą już oddzielać komunikacji od wyników biznesowych – spójna narracja, autentyczność i zaufanie konsumentów to dziś realne przewagi rynkowe. Wygrywają ci, którzy łączą strategię z emocjami, dane z intuicją i wizerunek z efektywnością.
Już niedługo podzielimy się z Wami kolejnymi relacjami z Kongresu Wiedzy PRoto 2025. Aby nic Wam nie umknęło, subskrybujcie nasz newsletter!
>>> Kolejne wydarzenia PRoto przed nami! Już wkrótce podzielimy się szczegółami – obserwujcie nas uważnie.
