Pomimo kryzysu konsumenci wybierają marki, które angażują się w pomoc potrzebującym. Drugie ogólnoświatowe badanie postaw konsumentów goodpurpose™ wykonane przez instytut Strategy One, wchodzący w skład Edelman, wykazało przywiązanie konsumentów do marek i firm, które realizują działania prospołeczne. 42 proc. badanych uznało, że przy wyborze produktów tej samej jakości i w jednakowej cenie, społeczne zaangażowanie jest istotniejsze niż projekt, innowacja czy lojalność wobec marki.
Trwający obecnie kryzys rynku finansowego i bankowego nie wpłynął negatywnie na postawy konsumentów związane z działalnością społeczną. 68 prov. badanych deklaruje lojalność wobec marki, która jest społecznie zaangażowana, w czasie recesji. Wyniki wskazują jednak na to, że marki muszą lepiej informować o realizowanych akcjach społecznych, gdyż jedynie 40 proc. badanych potrafiło wskazać firmę, która je prowadzi.
Działania społeczne wpływają na efektywność działań promocyjnych – 52 proc. konsumentów poleciłoby markę społecznie zaangażowaną, a 54 proc. – pomogłoby wypromować produkt takiej marki. Jednym z najważniejszych elementów metodologii badania było jest znalezienie najbardziej odpowiedniego dla każdej marki obszaru społecznego, w ramach którego mogłaby ona realizować swoje działania. Konsumenci za najistotniejsze obszary uznali ochronę środowiska (88 proc.), promocję zdrowia (86 proc.), przeciwdziałanie ubóstwu (84 proc.) i wyrównywanie szans edukacyjnych (82 proc.). Dodatkowe informacje na temat badania stronie GoodPurposeCommunity.com.
