WhatsApp testuje nową funkcję, która ma pomóc użytkownikom uporządkować skrzynkę odbiorczą. Wiadomości od dużych firm, takich jak banki czy linie lotnicze, będą trafiać do osobnego folderu, dzięki czemu nie będą mieszać się z prywatnymi czatami – informuje techcrunch.com.
Jak wyjaśnia źródło, coraz więcej firm korzysta z WhatsAppa, aby kontaktować się z klientami. Sprawia to, że skrzynki użytkowników szybko zapełniają się wiadomościami biznesowymi, a ważne rozmowy prywatne i grupowe łatwo gubią się wśród komunikatów od marek.
Koniec chaosu w skrzynce
Meta rozpoczęła testy rozwiązania, które ma oddzielić wiadomości od dużych firm od pozostałych rozmów. Trafią one do specjalnego folderu „Oferty i aktualizacje”, co ułatwi użytkownikom szybkie odnalezienie potrzebnych informacji.
WhatsApp będzie automatycznie przenosił takie komunikaty po określonym czasie. Firma testuje różne warianty tego rozwiązania, a obecnie najdłuższy sprawdzany okres wynosi 24 godziny. Oznacza to, że informacje o dostawach, kody rabatowe czy wiadomości promocyjne nie będą długo zajmować miejsca na głównej liście czatów.
Użytkownicy, którzy nie będą chcieli, aby wiadomości trafiały do nowego folderu, będą mogli wyłączyć tę funkcję. Jeśli jednak zdecydują się pozostawić ją aktywną, nie będą mieli kontroli nad tym, kiedy rozmowy zostaną automatycznie przeniesione – czytamy.
Na ten moment rozwiązanie jest testowane z wybranymi partnerami korzystającymi z platformy WhatsApp Business. Nie obejmuje ono małych firm ani kont indywidualnych używających tego narzędzia. Meta nie wyklucza jednak, że w przyszłości rozszerzy działanie folderu również na wiadomości od mniejszych przedsiębiorców – podaje źródło.
WhatsApp porządkuje komunikację z firmami
Sprawdzana funkcja jest częścią działań WhatsAppa mających ograniczyć problem nadmiaru wiadomości biznesowych. W 2024 roku platforma umożliwiła użytkownikom rezygnację z komunikatów marketingowych wysyłanych przez marki. Rok później wprowadziła limity dotyczące liczby wiadomości wysyłanych w ramach transmisji przez firmy i użytkowników indywidualnych w określonym czasie. W październiku 2025 roku serwis wprowadził kolejne ograniczenie, zmniejszając liczbę wiadomości, które przedsiębiorstwa mogą przekazywać użytkownikom, jeśli ci nie odpowiadają na wcześniejsze komunikaty – opisuje źródło.
Jak czytamy, dwa pierwsze rozwiązania zostały już wdrożone, a trzecie nadal znajduje się w fazie rozwoju. Mimo wprowadzonych zmian wielu użytkowników nadal uważa swoje skrzynki odbiorcze za przepełnione wiadomościami od firm. Zdaniem techcrunch.com, testowana opcja może częściowo rozwiązać ten problem, ale nie wyeliminuje go całkowicie. Kluczowe będzie bowiem przekazanie użytkownikom większej kontroli nad tym, które wiadomości pojawiają się w głównej skrzynce, a które trafiają do osobnego folderu. (ao)
Źródło: techcrunch.com, WhatsApp is testing a new folder for messages from large businesses, Iwan Mehta, 31.07.2026
