Użytkownicy Instagrama coraz częściej zgłaszają problemy z niesłusznym blokowaniem ich profili przez platformę. Przeważnie jest to związane z oskarżeniami o naruszenie zasad dotyczących wykorzystywania seksualnego dzieci – pisze bbc.com.
Jak czytamy, do BBC zgłosiło się ponad 100 osób, które twierdziły, że zostały niesłusznie zablokowane przez Metę – właściciela platform społecznościowych, takich jak m.in. Facebook czy Instagram. Część użytkowników wyjaśniła, że niesłuszne zbanowanie ich profili doprowadziło do utracenia przez nich dochodów ze względu na brak dostępu do stron firmowych. Wiele osób zwróciło także uwagę na negatywny wpływ tej sytuacji na zdrowie psychiczne.
Źródło podaje, że ponad 27 tys. osób podpisało petycję, w której oskarżono oparty na sztucznej inteligencji system moderacji Mety o błędne blokowanie kont oraz nieskuteczny i niedostosowany do realiów system odwoławczy. Tysiące użytkowników trafiło z tym problemem na fora na Reddicie, gdzie internauci dzielą się swoimi historiami związanymi z niemal identycznymi.
Jedna z osób, które zgłosiły się do BBC, została zawieszona na Instagramie 4 czerwca 2025 roku. Mężczyzna o zmienionym na potrzeby materiału imieniu David otrzymał informację, że naruszył standardy społeczności Mety w zakresie wykorzystywania seksualnego dzieci, nagości i nadużyć. Jeszcze tego samego dnia złożył odwołanie. Mimo to jakiś czas później jego konto na Instagramie, a także powiązane profile na Facebooku i Messengerze zostały trwale zablokowane – dowiadujemy się.
David, podobnie jak wiele innych osób, trafił na forum na Reddicie. Szybko zorientował się, że nie jest odosobnionym przypadkiem, a tego typu blokady zdarzają się coraz częściej. Jak przekazał mężczyzna, Meta w ten sposób zabiera użytkownikom lata wspomnień – wiadomości, zdjęć i postów – przez „całkowicie oburzające i podłe oskarżenia”. Dodał także, że działania Mety są „kompromitujące”, a odpowiedzi, jakie otrzymywał od firmy, były generowane przez sztuczną inteligencję i miały formę szablonów.
Ostatecznie, po zgłoszeniu przez BBC sprawy Davida do Mety, konto mężczyzny zostało odblokowane. „Przepraszamy za pomyłkę i za to, że przez jakiś czas nie mogłeś korzystać z Instagrama. Czasem musimy podejmować działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszej społeczności” – napisała Meta w odpowiedzi.
Jak donosi źródło, Meta odmówiła komentarza w sprawach niesłusznie zablokowanych osób. (ao)
Źródło: bbc.com, Instagram wrongly accuses some users of breaching child sex abuse rules, Graham Fraser, 9.07.2025
