KitKat Canada zamienił kradzież ponad 12 ton słodyczy w udany przykład real-time marketingu. Zamiast unikać tematu, firma we współpracy z agencją Courage zorganizowała w Toronto widowiskowy happening – eskortowana ciężarówka dostawcza przejechała przez miasto w okresie wielkanocnym, jednym z najintensywniejszych momentów uzupełniania zapasów w sklepach – donosi famouscampaigns.com.
Zniknięcie ponad 400 tys. batonów KitKat wywołało duże zainteresowanie. Utrzymane w lekko ironicznym tonie oświadczenie Nestlé uruchomiło falę reakcji ze strony innych marek. W efekcie sprawa stała się internetowym viralem. W ciągu zaledwie czterech dni jej zasięg w mediach tradycyjnych i społecznościowych przekroczył 7,7 mln – sprawdził IMM dla PRoto.
Czytaj więcej: Skradzione batoniki KitKat i milionowe zasięgi. Reakcja Nestlé uruchomiła lawinę RTM-ów
Transport pod eskortą
Najnowsza akcja polegała na przejeździe ciężarówki z produktami KitKata ulicami miasta w asyście czarnych samochodów ochrony. Miało to podkreślić niezwykłą wartość skradzionego ładunku i nadać przesyłce rangę transportu wyjątkowo ważnego towaru.
Joel Holtby, założyciel i współdyrektor kreatywny w Courage, wyjaśnił, że agencja „zamiast opierać się na ciężkich komunikatach, sięgnęła po wyraźnie kanadyjską wrażliwość – wewnętrzny żart, który odbiorcy mogli natychmiast zrozumieć i w nim uczestniczyć”. „Nie było potrzeby wyjaśnień: po prostu ciężarówka z KitKata, w pełni eskortowana jak transport o wysokiej wartości” – dodał Holtby, cytowany przez źródło.
Źródło: instagram.com/kitkatcanada
Z kryzysu w marketingowy sukces
Działanie pozwoliło marce przejąć kontrolę nad narracją w mediach i przekształcić negatywne wiadomości w rozrywkowe wydarzenie. Jak podkreśla źródło, KitKat udowodnił, że potrafi nie tylko reagować na nagłówki, ale wręcz tworzyć je na nowo.
Kreatywne podejście do kryzysowych sytuacji buduje wyjątkową relację z odbiorcami i wyróżnia markę na tle konkurencji. Sukces akcji pokazuje, że odpowiedni ton i poczucie humoru mogą skutecznie zmienić problem w marketingowe zwycięstwo – czytamy. (ao)
Źródło: famouscampaigns.com, KitKat stages escorted convoy after theft headlines, 7.04.2026/ Zdjęcie główne: instagram.com/kitkatcanada
