Meta uruchamia na całym świecie płatną usługę subskrypcyjną Meta One dla firm. Nowe plany łączą narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, zaawansowane funkcje biznesowe oraz analizy dotyczące treści i odbiorców. Mają one pomóc firmom rozwijać działalność tam, gdzie klienci już odkrywają nowe marki, kontaktują się z przedsiębiorstwami i robią zakupy.
Podstawowe funkcje aplikacji należących do Meta pozostaną bezpłatne. Subskrypcja Meta One daje natomiast firmom dostęp do dodatkowych, bardziej zaawansowanych narzędzi oraz większych możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji.
Więcej informacji o odbiorcach
Jednym z elementów Meta One są rozbudowane narzędzia analityczne. Na Instagramie firmy mogą porównywać swoje wyniki organiczne z wynikami innych przedsiębiorstw, korzystając z publicznie dostępnych danych. W jednym miejscu można zestawić ze sobą maksymalnie 10 publicznych kont i sprawdzić m.in. łączną liczbę obserwujących, liczbę nowych obserwujących oraz liczbę opublikowanych rolek, postów i reklam.
Meta wydłuża także dostęp do danych historycznych na Instagramie. Firmy mogą przeglądać i pobierać w formacie CSV informacje dotyczące publikowanych treści, odbiorców i innych danych za okres dłuższy niż 90 dni.
Na Facebooku dostępne będą z kolei dodatkowe informacje o odbiorcach. Firmy mogą dowiedzieć się więcej o osobach, które widzą ich treści i wchodzą z nimi w interakcje, ale jeszcze ich nie obserwują. Meta One pozwala również planować treści na Facebooku i Instagramie oraz korzystać z rekomendacji dotyczących najlepszego czasu ich udostępniania, opartych na aktywności odbiorców. Rolki i posty można zaplanować nawet z rocznym wyprzedzeniem, a relacje do 30 dni naprzód. Dodatkowo firmy mogą zbiorczo przesyłać treści na Instagramie, co ma ułatwić zarządzanie większą liczbą materiałów.
AI wesprze obsługę klientów
W obsłudze klientów ma pomóc Meta Business Agent, czyli agent AI, który w imieniu firmy odpowiada na wiadomości w WhatsApp Business. Dzięki niemu firmy mogą szybko reagować na pytania klientów także poza godzinami pracy, bez konieczności stałej obecności pracowników online.
Przedsiębiorca cały czas zachowuje kontrolę nad rozmowami i może w każdej chwili przejąć kontakt z klientem. Może również przekazywać agentowi informacje dotyczące firmy, aby lepiej dostosować jego działanie do swoich potrzeb. Z Meta Business Agent można korzystać bezpłatnie, a wykupienie planu Meta One na WhatsAppie zwiększa miesięczny limit odpowiedzi generowanych przez agenta.
Subskrypcja obejmuje także narzędzia, które mają pomóc firmom budować zaufanie wśród nowych odbiorców. Zweryfikowana odznaka na profilu potwierdza autentyczność firmy, a ochrona przed podszywaniem się monitoruje konta, które próbują się pod nią przedstawiać. Korzystanie z tych funkcji wymaga pomyślnego przejścia procesu weryfikacji.
Łatwiejsza droga do oferty
Meta One daje firmom także nowe możliwości docierania do klientów i kierowania ich do swoich stron czy ofert. Na Facebooku i Instagramie można dodawać klikalne linki bezpośrednio do postów i rolek, dzięki czemu nie trzeba ograniczać się do umieszczania ich w biogramie czy wiadomościach na Instagramie.
Instagram oferuje również specjalną stronę z linkami, którą można udostępniać także poza platformą. W jednym miejscu można umieścić do 20 odnośników do strony internetowej, kanałów społecznościowych i innych ważnych miejsc, a także dodać zdjęcia i opisy. Strona ma własny, unikalny adres URL.
Facebook ułatwia firmom zdobywanie obserwujących, oferując wyróżniony przycisk „Obserwuj” w rolkach. WhatsApp Business pozwala natomiast stworzyć zweryfikowane kanały nadawcze oraz spersonalizowane adresy URL, dzięki którym klienci mogą łatwo znaleźć firmę i napisać do niej bez konieczności wpisywania numeru telefonu.
Cztery pakiety do wyboru
Meta One jest dostępne w czterech wariantach, a każdy plan obejmuje jeden profil.
Najtańszy z nich, Essential, kosztuje 14,99 dol. miesięcznie. W ramach subskrypcji firmy otrzymują m.in. narzędzia do zarządzania swoją obecnością, większy dostęp do Meta Business Agent na WhatsAppie, zweryfikowaną odznakę, zweryfikowany kanał w aplikacji WhatsApp Business oraz ochronę przed podszywaniem się pod firmę. Korzystanie z części tych funkcji wymaga pomyślnego przejścia weryfikacji.
Plan Advanced kosztuje 49,99 dol. miesięcznie i zapewnia dostęp do bardziej zaawansowanych narzędzi. Obejmuje m.in. możliwość planowania relacji z wyprzedzeniem do 30 dni, dodawania linków do organicznych postów i rolek, eksportowania danych analitycznych oraz uzyskiwania bardziej szczegółowych informacji o odbiorcach. Firmy mogą również przyznać członkom zespołu dostęp do konta na Instagramie bez udostępniania hasła, korzystać z większej liczby połączonych urządzeń i kredytów na wiadomości nadawcze na WhatsAppie, a także zwiększyć miesięczny limit odpowiedzi generowanych przez Meta Business Agent.
Wyższe plany, Expert i Max, kosztują odpowiednio 149,00 i 499 dol. miesięcznie. Oferują najszerszy zakres funkcji, w tym możliwość dodawania linków do treści, dostęp do pomocy pracowników Mety oraz większą liczbę odpowiedzi Meta Business Agent dla zespołów zarządzających firmą na większą skalę.
Plany są stopniowo udostępniane kwalifikującym się firmom na całym świecie. Ich zakres, ceny, dostępne korzyści i funkcje mogą różnić się w zależności od regionu, aplikacji i konkretnego konta. Szczegóły dotyczące oferty dostępnej dla danej firmy można sprawdzić podczas rozpoczynania procesu subskrypcji. (ao)
Źródło: facebook.com, Introducing Meta One plans for businesses, 15.09.2026
