We wrześniu 2026 roku Stowarzyszenie Komunikacji Marketingowej SAR oficjalnie zainaugurowało inicjatywę Ways of Working (WoW). Projekt wprowadza siedem standardów oraz praktyki usprawniające codzienną współpracę między markami a agencjami.
Inicjatywa powstała w celu przekształcenia relacji typu „zamawiający–wykonawca” we wspólną odpowiedzialność za wyniki biznesowe oraz przebieg prac. Projekt zaprezentowano podczas konferencji Insummit 2026. Partnerami branżowymi przedsięwzięcia zostały Polska Organizacja Reklamodawców oraz IAA Polska.
„Projekt WoW ma na celu zwiększenie skuteczności współpracy poprzez partnerskie relacje. Nie możemy przy tym zapominać, że są to relacje biznesowe – chodzi więc zarówno o skuteczność biznesową po stronie marketerów, jak i o skuteczną realizację celów po stronie agencji. Ale za tą skutecznością idzie znacznie więcej: zdrowie organizacji i ludzi, lepsze warunki pracy, wyższa jakość pracy, a także większa zdolność branży do przyciągania wartościowych talentów”
– mówi Marcin Gaworski, Prezes Stowarzyszenia Komunikacji Marketingowej SAR, CEO & Co-founder 180heartbeats + JUNG v. MATT.
Za opracowanie rozwiązań z ramienia SAR odpowiadali Katarzyna Chodacka, Paweł Tyszkiewicz, Magdalena Spisak i Joanna Dokudowicz, przy współpracy z Antonim Trelą z CPC Brand Consultants. Materiały instruktażowe i narzędzia wdrożeniowe opublikowano na specjalnej platformie internetowej.
Siedem obszarów efektywnej współpracy
Projekt ustrukturyzował zasady działania w ramach siedmiu obszarów. Każdy porządkuje jeden z kluczowych elementów i przekłada go na konkretne zasady w ramach checklisty dobrych praktyk. Są to:
- Uzgodniony model współpracy i zaangażowania stron – sprecyzowanie oczekiwań, zakresu samodzielności oraz granic odpowiedzialności.
- Wspólna definicja celów i kryteriów sukcesu – powiązanie mierników efektywności z biznesowymi potrzebami organizacji.
- Jasny brief, scope of work i zasady jego zmiany – uregulowanie wpływu modyfikacji założeń na budżet, czas i zasoby.
- Realistyczne planowanie harmonogramu, budżetu i zasobów – dopasowanie środków do złożoności zadania oraz wcześniejsze sygnalizowanie ryzyk.
- Jasna odpowiedzialność i decyzyjność – wyznaczenie ról decyzyjnych oraz skrócenie czasu akceptacji.
- Otwarta komunikacja i dwustronny feedback – zapewnienie przestrzeni na wymianę argumentów, pytania oraz zgłaszanie wątpliwości.
- Praca w oparciu o dane, wiedzę i kontekst biznesowy – opieranie rekomendacji na faktach i oddzielenie ich od założeń.
Narzędzie starter rozmowy
Uzupełnieniem standardów jest Starter Rozmowy – narzędzie wspierające zespoły w optymalizacji procesów lub rozwiązywaniu trudności komunikacyjnych. Rozwiązanie to nie stanowi testu ani audytu oceniającego jakość działań.
Użytkownik wybiera perspektywę klienta lub agencji, moment współpracy oraz obszar do dyskusji. W odpowiedzi otrzymuje zaproszenie, plan 45-minutowego spotkania, listy kontrolne oraz punkty do wspólnego ustalenia. W pracach warsztatowych nad projektem uczestniczyli ambasadorowie reprezentujący strony agencji i marketerów.
Standardy Ways of Working oraz Starter Rozmowy są dostępne pod adresem waysofworking.pl. (mb)
