Ponad 90 proc. kandydatów spotkało się z brakiem informacji o odrzuceniu z rekrutacji. Jednocześnie 97 proc. badanych uważa wiadomość o jej zakończeniu za jeden z kluczowych elementów całego procesu. Tak wynika z dwóch niezależnych raportów: „Candidate Experience w Polsce” przygotowanego przez eRecruiter we współpracy z Great Digital oraz „Od Candidate Experience do Shared Experience. Partnerskie relacje z kandydatami w zmieniającym się świecie” autorstwa Pracuj.pl. Oba badania pokazują, że zapewnienie kandydatom sprawnej komunikacji wciąż jest dla firm wyzwaniem.
Nie jest to jednak wyłącznie zadanie rekruterów. Na sprawny przebieg procesu rekrutacji wpływa także współpraca HR z Hiring Managerami, czyli liderami zespołów poszukujących nowych pracowników.
Kandydaci oczekują jasnej informacji
Brak odpowiedzi ze strony pracodawcy nie jest odosobnionym przypadkiem. Aż 84 proc. uczestników rekrutacji uważa, że milczenie firm po zakończeniu udziału kandydata w procesie jest na rynku częstą praktyką. W efekcie osoby aplikujące często nie wiedzą, czy powinny jeszcze czekać na decyzję, czy firma zrezygnowała już z ich zatrudnienia.
Kandydaci mają też coraz większe oczekiwania wobec komunikacji z pracodawcą. Ważne jest dla nich nie tylko samo potwierdzenie zakończenia rekrutacji, lecz także poznanie przyczyny decyzji firmy. 46 proc. badanych chciałoby otrzymać taką informację nawet na wczesnym etapie, na przykład po selekcji CV.
Sposób komunikacji z kandydatem wpływa na to, jak ocenia on cały proces i firmę. Brak odpowiedzi może negatywnie wpłynąć na jej wizerunek jako pracodawcy. Dlatego przekazanie decyzji powinno być standardem, niezależnie od wyniku rekrutacji.
>>> Szukasz pracy? Zobacz najnowsze ogłoszenia na PRoto.pl!
Dlaczego firmy wciąż mają z tym problem? Dla 59 proc. przedsiębiorstw głównymi barierami są brak czasu i duża liczba kandydatów. Przy wielu prowadzonych naborach zespoły HR muszą dzielić uwagę między kolejne etapy, kontakt z aplikującymi i współpracę z menedżerami.
Znaczenie ma również sposób ustalania priorytetów. 44 proc. firm koncentruje się przede wszystkim na osobach, które przechodzą do kolejnych etapów. Pozostali mogą nie otrzymać żadnej informacji o decyzji, przez co nie wiedzą, czy rekrutacja z ich udziałem dobiegła końca. Jednym ze sposobów na usprawnienie komunikacji są systemy wspierające wysyłanie powiadomień. 25 proc. pracodawców wskazuje ich brak jako jedną z przyczyn problemów z przekazywaniem feedbacku.
Sprawna rekrutacja zaczyna się od dobrej współpracy
Skuteczna komunikacja z rynkiem pracy wymaga od organizacji pełnego zaangażowania i traktowania zespołów HR jako równorzędnych partnerów. 74 proc. rekruterów oczekuje od Hiring Managerów precyzyjnego wskazania wymagań wobec poszukiwanego pracownika. Jasne kryteria ułatwiają ocenę kandydatów i pozwalają szybciej podejmować decyzje.
Istotną rolę odgrywa również feedback po rozmowach. 72 proc. rekruterów uważa jakościową informację zwrotną od Hiring Managera za ważny element udanej rekrutacji. Sprawna współpraca wymaga także bieżącej wymiany informacji. 56 proc. rekruterów zwraca uwagę na potrzebę regularnej i uporządkowanej komunikacji na każdym etapie rekrutacji.
>>> Szukasz pracownika? Dodaj ogłoszenie na PRoto.pl!
Jasne kryteria oceny, szybkie przekazywanie uwag i określenie odpowiedzialności mogą ograniczyć opóźnienia i ułatwić podejmowanie decyzji. Bez płynnej współpracy między HR a osobami odpowiedzialnymi za zatrudnienie trudniej zapewnić sprawny przebieg całego naboru.
Jak wskazują autorzy raportów, usprawnieniu współpracy mogą pomóc także narzędzia ATS. Ułatwiają m.in. szybką ocenę profili i współdzielenie notatek, dzięki czemu osoby zaangażowane w rekrutację mają dostęp do potrzebnych informacji w jednym miejscu.
Narzędzia ATS mogą usprawnić codzienną pracę i ułatwić wymianę informacji między osobami zaangażowanymi w nabór. Powinny być jednak wsparciem dla procesu, a nie jego podstawą – o dobrej komunikacji nadal decyduje przede wszystkim współpraca między zaangażowanymi osobami. (ao)
O badaniu:
Dane pochodzą z dwóch niezależnych raportów. Pierwszy to „Candidate Experience w Polsce 2025”, przygotowany przez eRecruiter we współpracy z Great Digital. Badanie objęło 828 kandydatów, w tym 520 specjalistów i 308 pracowników fizycznych, oraz 498 przedstawicieli pracodawców odpowiedzialnych za rekrutację.
Drugim źródłem jest raport Pracuj.pl „Od Candidate Experience do Shared Experience. Partnerskie relacje z kandydatami w zmieniającym się świecie”. Badanie pracowników przeprowadzono metodą CAWI na grupie 1023 aktywnych zawodowo Polaków w grudniu 2025 i styczniu 2026 roku. W lutym 2026 roku zbadano również 200 osób odpowiedzialnych za procesy rekrutacyjne.
