Choć informacja zwrotna płynie szerokim strumieniem, jej jakość pozostawia wiele do życzenia – taki wniosek płynie z najnowszego badania Pracuj.pl. Okazuje się, że mimo że pracownicy znają cele, wciąż odczuwają chaos.
Jak wynika z badania, blisko połowa pracowników (45 proc.) otrzymuje informacje zwrotne co najmniej raz w tygodniu, w tym 23 proc. – nawet kilka razy w tygodniu. Co więcej, aż 70 proc. badanych deklaruje, że dokładnie wie, czego oczekuje od nich przełożony. Mimo to 35 proc. respondentów wciąż odczuwa brak organizacji i chaos w zespole.
Gdzie leży błąd w tej komunikacyjnej układance?
Okazuje się, że częstotliwość nie idzie w parze z merytoryką. Tylko 47 proc. badanych ocenia otrzymywany feedback jako konstruktywny. 34 proc. respondentów jest zdania, że komunikaty od przełożonego mają charakter mieszany. Dla 19 proc. feedback jest wprost niekonstruktywny.
Autorzy badania podkreślają, że dla specjalistów od komunikacji to sygnał alarmowy. Jeśli co drugi komunikat płynący od lidera do zespołu jest postrzegany jako mało wartościowy, mamy do czynienia z „szumem komunikacyjnym”, który zamiast wspierać efektywność, po prostu męczy odbiorców – czytamy.
>>> Jeśli prowadzisz rekrutację, dodaj swoje ogłoszenie na PRoto.pl!
Feedback operacyjny vs. rozwojowy
Feedback w Polsce jest zdominowany przez „tu i teraz”, pełni głównie funkcję kontrolną i operacyjną – wynika z badania. Najczęściej informacja zwrotna dotyczy ogólnych wyników osiąganych w pracy (45 proc.) oraz realizacji wcześniej ustalonych, jasno określonych celów (38 proc.). Rzadziej odnosi się z kolei do rozwoju pracownika (16 proc.) czy możliwości awansu (14 proc.).
Autorzy badania wskazują, że to z perspektywy budowania marki pracodawcy oraz retencji talentów, jest to sytuacja ryzykowna – brakuje bowiem komponentu strategicznego, który budowałby długofalowe zaangażowanie i poczucie sensu pracy.
Paradoks jasnych oczekiwań i organizacyjnego chaosu
7 na 10 pracowników zna swoje zadania, a ponad połowa ceni kompetencje menedżerskie swoich szefów – 58 proc. uważa, że szef jasno określa priorytety, a 56 proc. jest zdania, że szef potrafi słuchać i bierze pod uwagę ich zdanie. U co trzeciej osoby pojawia się jednak poczucie choasu. Dlaczego? Problem może leżeć w braku spójności między słowem a procesem – zaznaczają autorzy badania. Okazuje się, że możemy mieć świetnie skomunikowane cele, ale kulejącą egzekucję lub brak odpowiednich narzędzi i struktury. Feedback mówi nam, co mamy dowieźć, ale rzadko pomaga nam poukładać, jak mamy to zrobić w dynamicznym środowisku.
>>> Szukasz pracy? Sprawdź najnowsze ogłoszenia na PRoto.pl!
Docenianie to też komunikacja
W badaniu uwzględniono także aspekt motywacyjny. Choć w Polsce wciąż „króluje” twarda waluta (73 proc. badanych najmocniej ceni premie), to dla ponad połowy pracowników (56 proc.) słowa uznania są kluczowym elementem docenienia. 36 proc. pracowników ceni sobie z kolei większą autonomię w pracy.
O badaniu:
Badanie zostało przygotowane przez serwis Pracuj.pl. Dane ilościowe przedstawione w raporcie pozyskane zostały za pomocą badania opinii, przeprowadzonego przez ARC Rynek i Opinia w lipcu 2025 roku wśród 2029 Polaków w wieku 18 – 65 lat w narzędziu Epanel.pl.
