Ministerstwo Cyfryzacji rozpoczyna ogólnopolską kampanię „To, co czujesz, jest ważne”. Jej celem jest przypomnienie dorosłym, którzy przeżywają trudne chwile lub kryzys psychiczny, że mogą skorzystać z bezpłatnej i anonimowej pomocy. Wsparcie można uzyskać pod numerem 116 123 oraz za pośrednictwem platformy 116sos.pl. Kampania potrwa od 28 września do 30 listopada 2026 roku.
Nie wszystko trzeba znosić samemu
„Weź się w garść”, „nie ma co narzekać”, „nie chcę nikogo martwić” – takie sformułowania mogą wpływać na sposób, w jaki osoby doświadczające trudnych emocji postrzegają swoją sytuację. W efekcie mogą bagatelizować własne problemy i odkładać decyzję o szukaniu pomocy.
Ministerstwo Cyfryzacji prowadzi akcję wspólnie z NASK – Państwowym Instytutem Badawczym oraz „Niebieską Linią” Instytutu Psychologii Zdrowia. Jej przesłanie jest proste: nie trzeba czekać, aż trudności staną się przytłaczające, żeby poprosić o pomoc. Każdy ma prawo mówić o tym, co przeżywa, i zostać wysłuchanym bez oceniania.
„Cyfryzacja ma sens wtedy, gdy odpowiada na realne potrzeby ludzi i ułatwia dostęp do ważnych usług. Dotyczy to również wsparcia w kryzysie psychicznym. Trudne emocje są częścią życia i nie powinny być powodem do wstydu ani czymś, z czym trzeba radzić sobie samemu. Ważne, by móc o nich mówić i wiedzieć, gdzie szukać pomocy, kiedy stają się przytłaczające. Nowoczesne rozwiązania cyfrowe mogą tę pomoc przybliżać i sprawiać, że łatwiej po nią sięgnąć. Temu służy również kampania Ministerstwa Cyfryzacji »To, co czujesz, jest ważne«”– mówi Krzysztof Gawkowski, wicepremier i minister cyfryzacji.
Nie musisz wiedzieć, co powiedzieć
Częścią inicjatywy jest spot promocyjny. Jego bohaterowie symbolicznie pozbywają się słów, które wcześniej powstrzymywały ich przed mówieniem o swoich emocjach. Jeden z nich zrywa kartkę z napisem „weź się w garść”, drugi ściera z lustra „nie ma co narzekać”, a bohaterka przekreśla w notesie zdanie „nie chcę nikogo martwić”. Każda z tych scen prowadzi do decyzji o sięgnięciu po pomoc.
Źródło: youtube.com/ministerstwo.cyfryzacji
„Z naszych rozmów wiemy, że pierwszy kontakt często jest najtrudniejszy. Nie każdy od razu potrafi nazwać to, co przeżywa, czy powiedzieć, jakiej pomocy potrzebuje – i nie musi tego wiedzieć. Czasem rozmowa zaczyna się od kilku słów, czasem od dłuższej ciszy. Najważniejsze, że po drugiej stronie jest osoba, która wysłucha bez oceniania, pomoże uporządkować emocje i wspólnie zastanowić się, co może być kolejnym krokiem” – mówi Maja Kuźmicz, psycholożka i kierowniczka Niebieskiej Linii IPZ.
Z numeru 116 123 mogą korzystać osoby dorosłe, które przeżywają kryzys emocjonalny. Telefon działa przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, na terenie całej Polski, a dyżury pełnią przeszkoleni specjaliści. Pomoc jest dostępna także online za pośrednictwem platformy 116sos.pl.
Kampania jest skierowana do wszystkich osób dorosłych, a działania promocyjne prowadzone są przede wszystkim w internecie. Spot oraz inne materiały promocyjne pojawiają się m.in. na Instagramie, Facebooku, YouTubie i Spotify, a także na największych portalach informacyjnych i lifestyle’owych.
Akcja jest częścią szerszych działań Ministerstwa Cyfryzacji mających zwiększać świadomość społeczną na temat numerów wsparcia 116 111 i 116 123. Jednocześnie realizuje ustawowy obowiązek ministra wynikający z art. 165 ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej. Resort finansuje działania informacyjne dotyczące obu numerów, prowadzone we współpracy administracji publicznej z organizacjami społecznymi.
Numer 116 111 to telefon zaufania dla dzieci i młodzieży prowadzony przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę. Z kolei pod numerem 116 123 działa poradnia telefoniczna dla osób dorosłych w kryzysie psychicznym, prowadzona przez Niebieską Linię Instytutu Psychologii Zdrowia PTP.
Za koncepcję kreatywną kampanii odpowiada agencja Endless, natomiast za planowanie i realizację kampanii mediowej w kanałach cyfrowych – dom mediowy Carat Polska. (ao)
