Aż 83 proc. uczestników podejmuje działania związane z ofertą firmy po obejrzeniu webinaru. Dane pokazują, że format ten przestał być wyłącznie elementem działań marketingowych. Stał się realnym narzędziem sprzedaży i edukacji.
To wnioski z raportu „Stan Webinarów 2026” przygotowanego przez zespół LiveWebinar. Publikacja analizuje aktualne trendy, wyzwania i kierunki rozwoju rynku wydarzeń online, ze szczególnym uwzględnieniem strategii marketingowych, zachowań odbiorców oraz roli nowych technologii.
Z raportu wynika, że webinary na stałe wpisały się w strategie firm. Ponad 75 proc. organizacji wykorzystuje je w swojej działalności, a ponad 67 proc. organizuje takie wydarzenia przynajmniej raz w miesiącu. W warunkach gospodarczej niepewności firmy coraz częściej sięgają po narzędzia, które łączą relatywnie niskie koszty z realnym wpływem na sprzedaż – a webinary dobrze wpisują się w tę potrzebę. Koszt pozyskania leada w kampaniach webinarowych B2B wynosi bowiem obecnie od 45 do 98 dol., co czyni je jednym z tańszych źródeł wartościowych kontaktów sprzedażowych.
Webinary, które sprzedają
Raport wskazuje na wyraźny związek między udziałem w webinarach a decyzjami konsumentów. Aż 68 proc. respondentów przyznaje, że wydarzenia online pozytywnie wpływają na ich wybory zakupowe.
Najczęściej po webinarze uczestnicy decydują się na bezpośredni zakup produktu lub usługi – taką odpowiedź wybrało 43,76 proc. badanych. Kolejne 22,21 proc. zapisuje się na demo lub okres próbny, a 21,30 proc. dołącza do newslettera.
Część odbiorców decyduje się także na dalsze śledzenie marki w mediach społecznościowych lub zakłada bezpłatne konto w serwisie oferującym produkt. Dane pokazują więc, że webinary nie tylko sprzedają, ale także pomagają budować długoterminowe relacje z klientami.
Duże znaczenie ma również charakter treści. Uczestnicy webinarów przede wszystkim szukają wiedzy. Największą popularnością cieszą się spotkania edukacyjne oraz szkoleniowe. Nauka i rozwój osobisty odpowiadają za 39,50 proc. wskazań, a szkolenia zawodowe za 36,33 proc. W dalszej kolejności pojawiają się webinary produktowe, case studies oraz panele dyskusyjne z ekspertami.
Konkretna wiedza w zwięzłej formie
Raport pokazuje także zmianę preferencji dotyczących długości wydarzeń online. Najczęściej wybieranym formatem są webinary trwające od 30 do 45 minut – wskazało je 37,18 proc. respondentów. Kolejne 32,24 proc. preferuje spotkania w przedziale od 45 do 60 minut.
Skracanie czasu spotkań wynika m.in. ze spadającej zdolności koncentracji odbiorców tzw. „attention span”. Z badań przywołanych w raporcie wynika, że przeciętny dorosły utrzymuje skupienie podczas spotkania przez około 17 minut i 10 sekund. W przypadku treści online uwaga użytkownika może trwać zaledwie od 3 do 9 sekund.
Najpopularniejszym dniem organizacji webinarów jest wtorek – wskazuje go 20,49 proc. badanych. Najlepszą frekwencję przynoszą spotkania odbywające się rano, między godziną 8:00 a 11:00. Ten przedział wskazało 28,47 proc. respondentów.
Źródła, które przyciągają uczestników
Kluczową rolę w promocji wydarzeń odgrywają media społecznościowe. Najwięcej uczestników trafia na webinary dzięki Facebookowi (34,53 proc. wskazań) oraz LinkedInowi (31,75 proc.). Ważnym kanałem pozostaje również e-mail marketing – informacje z newsletterów lub wiadomości mailowe docierają do 20,29 proc. odbiorców.
Coraz częściej organizatorzy stawiają na komunikację wielokanałową. Najlepsze efekty przynosi połączenie mediów społecznościowych, mailingów oraz strony internetowej organizatora.
AI wkracza do webinarów
Jednym z najsilniejszych trendów na rynku wydarzeń online jest rosnąca rola sztucznej inteligencji. 48,94 proc. respondentów deklaruje, że regularnie korzysta z narzędzi AI podczas przygotowywania webinarów. Kolejne 32,39 proc. robi to sporadycznie, np. przy tworzeniu prezentacji czy grafik.
Technologie te są wykorzystywane przede wszystkim do automatyzacji promocji, analizy zachowań uczestników i personalizacji komunikacji. W przyszłości mogą wspierać m.in. analizę zaangażowania odbiorców, automatyczne tłumaczenia w czasie rzeczywistym czy generowanie podsumowań spotkań.
Na rynku dominują obecnie darmowe webinary, które stanowią 41,56 proc. wszystkich wydarzeń. Spotkania prowadzone na żywo odpowiadają za 29,60 proc. rynku. Coraz większą popularność zdobywają jednak webinary automatyczne lub na żądanie – ta kategoria stanowi 14,42 proc. rynku.
Raport wskazuje również na potencjał finansowy płatnych webinarów. Rekordowy twórca w ciągu roku zarobił 91,524 tys. dol. na sprzedaży szkoleń online.
Jak utrzymać uwagę i frekwencję uczestników?
Organizacja webinarów wciąż wiąże się z szeregiem wyzwań. Największym problemem pozostaje dotarcie do odpowiedniej liczby uczestników – wskazało na to 26,63 proc. badanych.
Kolejną trudnością jest utrzymanie zaangażowania widzów w trakcie wydarzenia (22,85 proc.). Na trzecim miejscu znajdują się problemy techniczne, które wskazało 20,37 proc. respondentów.
Aby zwiększyć aktywność odbiorców, organizatorzy wykorzystują różne formy interakcji. Najpopularniejsze są czaty(20,11 proc.) oraz ankiety (19,89 proc.). W dalszej kolejności pojawiają się prezentacje, interaktywne tablice oraz quizy.
(ao)
O badaniu:
Raport powstał na podstawie ankiety przeprowadzonej wśród 433 respondentów z ponad 40 krajów, m.in. ze Stanów Zjednoczonych, Polski, Wielkiej Brytanii, Kanady, Niemiec, Indii i Australii. W badaniu wzięli udział głównie marketerzy, właściciele firm oraz osoby regularnie uczestniczące w wydarzeniach online.
