Właściwie nazwane wartości

W magazynie Media i Marketing Norbert Kilen z agencji On Board PR charakteryzuje jedną z przyczyn porażek komunikacji firmy. Autor zwraca uwagę na to, jak ważne jest właściwe określenie nazw przy tworzeniu zestawu wartości firmy. Jak wynika z tekstu „(...) czasami użycie niewłaściwego sformułowania może powodować, że odwołania do wartości, zamiast pomagać, zaszkodzą”.
Kilen zaznacza, że podczas dobierania konkretnych nazw wartości warto wziąć pod uwagę kontekst kulturowy, w jakim mogą być one przywoływane, a także to, w jaki sposób kojarzą się określonym grupom potencjalnych odbiorców komunikatu. Autor podaje przykłady takich słów jak „tradycyjność”, „małżeństwo”, czy „odpowiedzialność”, to ostatnie np. może w pewnych kręgach kojarzyć się z prawami pracowników, a w innych z ekologią. (jk)