Artykuły
Wsłuchaj się w problemy swoich klientów i rozwiązuj je wspólnie z nimi. Kreuj pozytywny wizerunek swojej firmy, twórz więź, która przerodzi się z czasem w wymierne zyski. Podobne zadania PR-owe stawia się marketingowi szeptanemu. Skąd, zatem ten intrygujący marketing w nazwie?
WOMM nie jest narzędziem nastawionym na sprzedaż - jest to jego wypadkowa.
Rozkładając marketing szeptany na czynniki pierwsze dojdziemy do wniosków znanych od wielu tysięcy lat. Rekomendacje i polecenia budują obraz podmiotu dyskusji w taki sposób, w jakiej formie przekazywana jest „plotka”. Jeśli to my kreujemy dan...
Kryzys zadomowił się w reklamie, coraz silniej puka także do naszych PR-owych drzwi. Wielu z nas stanęło lub niebawem stanie przed dylematem, jak działać w zoptymalizowanych czasach. Lekarstwem na coraz częstsze pytania w stylu „..czy to musi tyle kosztować..” stawiane przez klientów, zarządy, właścicieli może być „kreatywność”.
K...reatywnie
W wielu z Was to słowo wzbudza pewnie uśmiech politowania albo przypomina najnudniejsze spotkaniu firmowe. Umówmy się zatem, że będziemy mówić o tworzeniu niekonwnwencjonalnych działań, które mają przynieść efekt nie mniejszy niż przy realizacji...
Czy można jednocześnie kochać i kalkulować, wierzyć i sprawdzać? Ależ można, bo tradycyjny obraz klienta jest już dawno przeszłością.
Dzisiejszy klient, podobnie jak świat, w którym żyje, jest pełen sprzeczności. Wszyscy są przekonani o skuteczności reklamy telewizyjnej, a jednocześnie, jak dowodzą badania, prawie połowa emitowanych w Polsce reklam telewizyjnych nie ma widzów. Wielu próbuje pozyskiwać klientów w oparciu o argumenty, fakty i przesłanki racjonalne, a jednocześnie wierzymy, iż tak naprawdę to w sferze emocji leży klucz do umysłu, serca i duszy klientów. Znalezienie klucza do...
O świadomości działań w zakresie public relations w Polsce może świadczyć zarówno coraz większa liczba informacji i publikacji dotycząca tych zagadnień, jak również obserwacja rynku ogłoszeń otwartego na specjalistów tej branży. Analizując obydwa kryteria, nie dziwi fakt, że rok 2008 mianowano w wielu tekstach „rokiem PR-u” (1). Stajemy się społeczeństwem coraz bardziej wyedukowanym w zakresie działań public relations, choć nie brakuje alarmujących dla środowiska sygnałów utożsamiania PR-u z tzw. „czarnym PR-em”. Wiedza nt. strategii public relations lub społecznej odpowiedzialności biznesu...
Element kultury organizacji pracy w firmie, narzędzie ułatwiające zarządzanie, kanał najważniejszych informacji w wersji ucinającej wszystkie plotki i niedomówienia oraz tuba motywująca, czyli Intranet w wydaniu niezbędnym.
Korytarze, drzwi wahadłowe i windy nie są już odpowiedzią na „komunikację w firmie”. Świadomie zastąpił je Intranet, czyli wewnętrzna sieć firmowa mająca zastosowanie już w małych przedsiębiorstwach. Za jej pośrednictwem można w łatwy i szybki sposób przekazać różne informacje wszystkim pracownikom, którzy mają dostęp do komputera. Sprawnie prowadzona komunikacja wewnętrzna...
Strategia komunikacyjna (1.)
W zależności od rodzaju kryzysu organizacja musi świadomie zdecydować się na realizację określonej strategii komunikacji kryzysowej. Często, najwłaściwszą jest strategia obrony z powołaniem się na inne normy. Strategia ta daje najlepsze rezultaty zwłaszcza wtedy, gdy jesteśmy przygotowani do kryzysu, a także jest możliwość zawarcia sojuszy z innymi organizacjami mającymi podobne interesy. Dobrą strategią jest akceptacja zarzutów, zwłaszcza wtedy, gdy stronie zaatakowanej zależy na konstruktywnym rozwiązaniu kryzysu. Mniej polecaną jest strategia uniku – wycofania...
Sytuacje kryzysowe coraz częściej dotykają każdą organizację. Kierownicy większości organizacji nie przywiązują wagi do systematycznego identyfikowania sytuacji problemowych, analizowania ich, uwzględniania w planach działań, oraz opracowywania skutecznych strategii przeciwdziałania skutkom sytuacji kryzysowych. W przypadku zainteresowania mediów daną sytuacją, mogącą mieć negatywny wpływ na reputację firmy, możemy mieć do czynienia z poważnym kryzysem organizacyjnym. Konsekwencją może być spadek wartości firmy, a w skrajnych przypadkach likwidacja. Umiejętne zarządzanie sytuacją kryzysow...
Dziennikarze otrzymują dziennie kilkadziesiąt informacji prasowych, których wartość oceniana jest zazwyczaj pobieżnie, na podstawie przeróżnych kryteriów. Dla jednych jest to tytuł, lead czy długość informacji prasowej, a dla innych ciekawe, przykuwające oko zdjęcie.
Zasady przygotowania dobrej informacji prasowej znajdujemy w prawie każdej publikacji poświęconej public relations: przykazania, wskazówki dotyczące pisania, najczęściej popełniane błędy i przykłady dobrych i złych informacji prasowych. Sprawa wygląda jednak zupełnie inaczej, jeśli chodzi o zdjęcia towarzyszące informacjom, które...